«فاونديفر» تعزز استثماراتها في مصر بخطط توسع جديدة في الجيزة والأقصر

عقدت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» اجتماعًا مع شركة Foundever ، لتأكيد خططها طويلة الأجل للتوسع داخل السوق المصري، ودعم توجهات الدولة نحو تعزيز مكانة مصر كمركز عالمي لخدمات التعهيد وتقديم خدمات تجربة العملاء متعددة اللغات.

وشهد الاجتماع حضور المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والمهندس أحمد الظاهر الرئيس التنفيذي لهيئة «إيتيدا»، إلى جانب عدد من قيادات الوزارة والهيئة، فيما مثّل شركة “فاونديفر” كل من بينيديتا ميراندا، الرئيس التنفيذي للعمليات لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا، وفيتور سيلفا نائب رئيس العمليات، ومينا وهبة المدير الإقليمي للشركة في مصر.

وناقش الاجتماع خطط الشركة للتوسع في مصر ودورها في دعم رؤية الدولة للتحول إلى مركز إقليمي وعالمي لخدمات التعهيد والابتكار الرقمي والعمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وذلك في إطار مذكرة التفاهم الموقعة مؤخرًا بين الشركة وهيئة «إيتيدا»، والتي تستهدف تسريع وتيرة نمو الشركة وتعزيز التعاون المؤسسي داخل السوق المحلي.

وأكد وزير الاتصالات خلال الاجتماع استمرار دعم الدولة لتوسعات الشركات العالمية العاملة في قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، من خلال الاستثمار في تنمية المهارات الرقمية، وتوفير بنية تحتية متطورة، إلى جانب تشجيع التوسع خارج القاهرة للاستفادة من الكفاءات البشرية في مختلف المحافظات.

كما شددت هيئة «إيتيدا» على أن شركة “فاونديفر” تمثل شريكًا استراتيجيًا ضمن خطة مصر لتعزيز صناعة التعهيد والخدمات العابرة للحدود، خاصة مع تنامي الطلب العالمي على خدمات تجربة العملاء والدعم الفني متعدد اللغات.

وكشفت الشركة أن عدد موظفيها في مصر ارتفع إلى نحو 2700 موظف يعملون من خلال مقراتها في المعادي ومدينة نصر والأقصر، بما يعكس تسارع خطط التوسع وثقة الشركة في الكفاءات المصرية.

وفي إطار المرحلة المقبلة من التوسع، أعلنت “فاونديفر” استهداف الوصول إلى ألف موظف في فرع الأقصر خلال الربع المقبل، دعمًا لخطط توفير فرص عمل في صعيد مصر وتعزيز التنمية الإقليمية خارج القاهرة، إلى جانب إطلاق مركز تشغيلي جديد في الجيزة ضمن خطط توسيع شبكة العمليات العالمية للشركة.

وأكدت بينيديتا ميراندا أن الشركة لم تعد تعتمد على نموذج التعهيد التقليدي فقط، بل تحولت إلى شركة متخصصة في إدارة تجربة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي والتحليلات والأتمتة والابتكار الرقمي.

وقالت إن مصر أصبحت واحدة من أقوى مراكز تقديم الخدمات عالميًا بفضل الكفاءات البشرية المتميزة والمهارات اللغوية والثقافة المعتمدة على خدمة العملاء، مشيرة إلى أن مهارات التواصل لدى الشباب المصري تمثل أحد أبرز عوامل التميز التنافسية للسوق المصري.

كما استعرضت الشركة استثماراتها المتزايدة في مجالات الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا، بما في ذلك مركز التميز للذكاء الاصطناعي التابع لها في برشلونة، والذي يضم مطورين مصريين يشاركون في تطوير حلول ابتكارية للأسواق العالمية، فضلًا عن الاستعداد لإطلاق منصة “AgentTech AI” الخاصة بالشركة، والمصممة لتحسين الأداء التشغيلي وتعزيز تجربة العملاء باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي.

وتناول الاجتماع كذلك التعاون المشترك بين “فاونديفر” وهيئة «إيتيدا» ضمن مبادرة “التدريب من أجل التوظيف”، إلى جانب استعراض دور أكاديمية اللغات التابعة للشركة في القاهرة والأقصر، والتي تستهدف تأهيل الشباب وتنمية مهارات اللغات وخدمة العملاء لزيادة جاهزيتهم للعمل في قطاع التعهيد.

كما استعرضت الشركة مبادرة “Freelance Mama” للمسؤولية المجتمعية، والتي نجحت في تخريج أكثر من 250 سيدة من الأمهات، عبر تدريبهن على المهارات الرقمية والعمل الحر، بما يدعم التمكين الاقتصادي ويوفر فرص عمل مرنة للسيدات.

من جانبه، أكد المهندس أحمد الظاهر أن استمرار توسعات “فاونديفر” يعكس الثقة المتزايدة من جانب الشركات العالمية في منظومة التعهيد المصرية والكفاءات المحلية، مشيرًا إلى أن هذه الاستثمارات تدعم مستهدفات الدولة للتحول إلى مركز عالمي للخدمات الرقمية وصناعة التعهيد.

وأضاف أن هيئة «إيتيدا» تواصل جهودها لجذب المزيد من الاستثمارات الأجنبية في قطاع التعهيد، من خلال برامج تدريب متخصصة تستهدف إعداد كوادر مؤهلة للعمل في الأسواق العالمية وبمختلف اللغات.

بدوره، قال مينا وهبة، المدير الإقليمي للشركة في مصر، إن وصول عدد العاملين إلى 2700 موظف يمثل محطة مهمة في مسيرة “فاونديفر” داخل السوق المصري، مؤكدًا استمرار خطط التوسع في الأقصر والجيزة، إلى جانب الاستثمار في العمليات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما يعزز مساهمة الشركة في نمو قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في مصر.