ننشر أنواع التغطيات التأمينية علي مراكز الاتصال
توفر وثائق التأمين علي مراكز الاتصال حماية من المخاطر التشغيلية مثل وقائع اختراق البيانات، وتلف المعدات، ودعاوى المسؤولية المهنية الناتجة عن الاخطاء البشرية ، إلي جانب تأمين انقطاع الأعمال، و المسؤولية العامة التجارية، و تعويضات العمال، والممتلكات.
تُغطي هذه الوثائق التأمينية المخاطر القانونية، وأعطال التكنولوجيا، وإصابات الموظفين وغيرها .
ما هي المخاطر التي تواجه عمل مراكز الاتصال ؟
تعتمد شركات التسويق عبر الهاتف ومراكز الاتصال وخدمات الرد الآلي عادةً على أعداد كبيرة من الموظفين، الذين يصطفون في مكاتب صغيرة تمتد على مد البصر. وتتباين احتمالات وقوع بعض المخاطر باختلاف حجم الشركة.
وبحسب تقرير نشره موقع ” تراست جويس” ، تشمل المخاطر التي تُقلق شركات التأمين على مراكز الاتصال الإصابات الجسدية والأضرار المادية التي تلحق بالغير، بالإضافة إلى أضرار الممتلكات الناجمة عن الحرائق والظروف الجوية والسرقة والتخريب.
كما تحتاج مراكز الاتصال كذلك إلى حماية موظفيها من الأمراض والإصابات المرتبطة بالعمل، واتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان حماية أي معلومات سرية بحوزتهم .
لذلك تحتاج شركات الكول سنتر إلي أنواع متعددة من التغطيات التأمينية تضمن حماية ممتلكات العمل بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر، ومعدات المكتب، والأثاث، وجميع الممتلكات الشخصية الخاصة بالعمل – سواء كانت مملوكة أو مستأجرة – في حال تعرضها لأضرار ناجمة عن حريق، أو دخان، أو سرقة، أو تخريب، أو أي خطر آخر مشمول بالتغطية.
إلي جانب تغطية جرائم الموظفين وسوء الأمانة والتي تهدف إلي حماية الأعمال من تكاليف السرقة وسوء الأمانة والاحتيال التي يرتكبها موظف واحد أو مجموعة من الموظفين المشبوهين. وتشمل التزوير والتحريف والسرقة والتحويلات الإلكترونية غير المصرح بها للأموال والاحتيال ببطاقات الائتمان والاحتيال باستخدام أجهزة الحاسبات الآلية أو والحوالات المالية أو العملات المزيفة.
يُغطي تأمين المسؤولية العامة التجارية (CGL) المطالبات والدعاوى القضائية المكلفة. فإذا تم توجيه اتهامات إلي شركتك بالتسبب في إصابة جسدية أو ضرر في الممتلكات لطرف ثالث (كأن يُصاب أحد العملاء في مكتبك)، فإن بوليصة تأمين المسؤولية العامة التجارية تُغطي أتعاب المحاماة ورسوم المحكمة والتسويات أو الأحكام التي يجب عليك دفعها.
يُغطي تأمين المسؤولية الإلكترونية الأضرار الناجمة عن اختراق بيانات شركتك. ويُساعد في تغطية تكاليف إخطار العملاء المتضررين، بالإضافة إلى تكاليف العلاقات العامة والتحقيقات وغيرها.
