دينيس واكاباياشي ..صحفى يقود فعاليات دولية في صناعة خدمة العملاء
دينيس واكاباياشي، منشيء محتوي إلكتروني ، وصحفى متخصص في مجال خدمة العملاء ومتحدثًا رئيسيًا ومستشارًا للعديد من للمؤسسات لدرجة أنه لقب بالصوت العالمي للصناعة.
يعمل واكاباياشي على تمكين محترفي خدمة العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال قناته على YouTube وبودكاست “CX in the Wild”.
تم الاعتراف به كواحدا من أفضل المؤثرين في قطاع الشركات وإدراجه في الحملة الرقمية الأمريكية لأكثر من 40 عامًا، علاوة علي تكريمه ضمن أفضل 23 شخصية مؤثرة في تجربة العملاء لعام 2023 وأفضل 50 سفيرا للعلامة التجارية .
يترأس دينيس تنظيم العديد من الفعاليات الدولية في مجال خدمة العملاء مثل CEM Africa وCX NXT UAE.
درس في كلية روكي ماونتن للفنون والتصميم قسم الإعلان والتصميم خلال الفترة من 1989 إلي 1991 ، كما عمل أيضا مدرسا مساعدا وعضوا في المجلس الاستشاري للبيانات الضخمة في جامعة جنوب ميثوديست ، بالإضافة إلي مدرس مساعد في موضوعات تجربة العملاء والتسويق الرقمي المتكامل في جامعة جنوب أفريقيا خلال عام 2019 ، ومدرسا لعلوم التسويق الرقمي في جامعة ويسكونسن ماديسون خلال مارس 2021 .
يمتلك دينيس مجموعة مهارات متعددة تمكنه من التفوق في مختلف مجالات الصناعة مثل تحسين محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، وتصميم الويب، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة المشروعات، والقيادة، والعلامات التجارية عبر الإنترنت، مما يجعله رصيدًا قيمًا للشركات التي تسعى إلى تعزيز تواجدها عبر الإنترنت ومشاركة العملاء.
تشمل مجموعة مهارات دينيس الشاملة مجموعة واسعة من التخصصات، بما في ذلك التصميم الجرافيكي، والعلامات التجارية للشركات، وتحليلات الويب، والمدونات، وتطبيقات الهاتف المحمول، والدفع لكل نقرة (PPC)، والاتصالات.
