صباح الخير متابعينا الأعزاء، نأمل أن تكونوا في أحسن حال مع تقلبات ديسمبر الجوية، نشرتنا تأتي برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وشركة “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية، وشركة “تارجت” للموارد البشرية، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سنسلط فيها الضوء على توطين صناعة برمجيات السيارات في مصر والتى تراهن عليها الحكومة ممثلة في وزارة الاتصالات وذراعها التنموية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا” خاصة مع الثورة التكنولوجية الحديثة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
كيف تلعب ملتقيات ” إيتيدا ” للتوظيف دوراً في تنمية صناعة خدمات التعهيد ؟
تلعب هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ”إيتيدا” دوراً استراتيجيًا في استقطاب وتنمية مهارات خريجي الجامعات للإلتحاق بسوق العمل في صناعة خدمات التعهيد، وذلك ضمن خطتها الطموحة الرامية إلى تزويد الشركات بالكوادر المدربة على أعلى مستوى، بما يعزز من صادرات قطاع تكنولوجيا المعلومات ومنها خدمات التعهيد والتي تمثل الرافد الأكبر لجلب العملة الصعبة للبلاد.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
واحات السيليكون تطلق النسخة الأولى من الحدث الربع السنوي “واحة كونكت”
أعلنت شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية ، الشركة المساهمة والمتخصصة في إنشاء وإدارة المناطق التكنولوجية، عن إطلاق النسخة الأولى من حدثها السنوي “واحة كونكت” تحت شعار “تشكيل أفق تكنولوجيا المعلومات والاتصالات”.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
“الأقراص المنومة” ضارة لموظفي خدمة العملاء..ويجب الإكثار من أطعمة الكربوهيدرات
يعد العمل ليلاً أحد أصعب التحديات التي قد يواجهها موظفي خدمة العملاء، لذلك يجب أن يدركوا جيداً حقيقة أن ذلك يؤدي حتمًا إلى الحرمان من النوم والشعور بالإرهاق.
وعندما تعود إلى المنزل لمحاولة الخلود للنوم، فإن الإشارات الصادرة من ساعة جسمك الداخلية وضوء النهار بشكل عام، تخبرك جميعها بأن الوقت قد حان لتكون مستيقظًا ونشطًا، لذلك فإنه من المرجح أن يكون نومك متقطعًا وقصيرًا، بغض النظر عن مدى شعورك بالتعب، كما يعاني موظفو مركز الاتصال كل يوم.
وبحسب تقرير حديث نشره موقع ”سيليكت فويس“، فإنه لا يُنصح بتناول الأقراص المنومة بسبب آثارها السلبية على الصحة النفسية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كيف يمكن لمراكز “الكول سنتر” التنبؤ بتوقعات العملاء أثناء التسوق ؟
يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في إدارة توقعات العملاء أثناء مواسم التسوق والتى تمثل وقتًا مهمًا للمستخدمين.
إذ يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل كيفية عمل مراكز الاتصال بصورتها التقليدية، إذ تمكن هذه التكنولوجيا المراكز من أن تكون فعالة فيما يتعلق بخدمة العملاء وتوقعاتهم.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
“كريشنان”.. الهندي الذي يقود ثورة توظيف الذكاء الاصطناعي في شركات التعهيد
راج رادها كريشنان هو قائد يتمتع بخبرة واسعة في مجال الهندسة الرقمية والحلول وخدمات تكنولوجيا البرمجيات، والتقنيات المتطورة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
“فاوندفر” تبدأ توسعاتها في مصر من الصعيد
وقعت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات (إيتيدا) وشركة “فاوندفر” Foundever العالمية للتوسع في عمليات الشركة فى مصر.
وتتركز توسعات الشركة في عام 2025، على زيادة عدد موظفيها والخدمات المقدمة من مصر، فضلا عن افتتاح مركز جديد للشركة في محافظة الأقصر.
وتستهدف شركة “فاوندفر” توفير 5 آلاف فرصة عمل جديدة باستثمارات تصل إلى 65 مليون يورو خلال السنوات الأربع المقبلة.
لمزيد من التفاصيل من هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
مطلوب موظفين كول سنتر في شركات كبرى بمصر
طلبت عدد من شركات خدمة العملاء في مصر موظفين كول سنتر، بمرتبات متفاوتة ومجزية، وصل بعضها لـ 13 ألف جنيه.
وتعتبر وظائف الكول سنتر من أكثر الوظائف التي تناسب الشباب حديثي التخرج وفي بعض الأحيان طلاب الجامعات.
ولا تشترط مهنة موظف خدمة عملاء الحصول على شهادات معينة أو التمتع بمهارات خاصة، حيث تحتاج فقط إلى مهارات الاتصال والتحدث بلباقة وضبط النفس، وذلك بالنسبة لمقدمي الخدمة باللغة العربية.
لمزيد من التفاصيل من هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
