صباح الخير متابعينا الأعزاء ، دمتم في حفظ الله ورعايته ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع استطلعنا فيها آراء عدد من مسئولي وخبراء صناعة خدمات التعهيد في مصر بشأن الإطار التنظيمى الذي أقره جهاز تنظيم الاتصالات بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ” إيتيدا ” منذ أيام
وقالوا إن هذا الإطار يعد خطوة جيدة من شأنها منع دخول الكيانات الوهمية للصناعة وضمان المنافسة العادلة بين جميع اللاعبين ، كما يأتي استجابة لمطالبهم بشأن إتاحة تكنولوجيا خدمات نقل الصوت عبر الأنترنت VOIP .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
كيف كان يتم إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال داخل مصر ؟
استعرض الإطار التنظيمي لمراكز الاتصال في مصر الوضع السابق لمراكز الاتصال عند انشاء وتشغيل مراكز الاتصال داخل جمهورية مصر العربية ، إذ كان يتم ذلك دون الحصول على تراخيص من الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.
لمزيد من التفاصيل هنا
المكسيك والفلبين أبرزها .. أطر تنظيمية متعددة لصناعة التعهيد والمضمون واحد
تعددت المسميات والمضمون واحد بهذه العبارة يمكن تلخيص تجارب عدد من الدول الرائدة في تقنين وتنظيم صناعة خدمات تعهيد العمليات التجارية BPO حول العالم وعلي رأسها الفلبين والمكسيك.
ومن المعروف أن الأطر التنظيمية لأي صناعة ومنها التعهيد تختلف من دولة لأخرى حسب موقعها الجغرافي وظروفها الاقتصادية وطبيعة بيئة العمل داخلها .
لمزيد من التفاصيل هنا
“ترانسكوم” تتلقى إخطاراً من إيتيدا بشأن الرخصة الجديدة..و”إي جى تي سيلوشنز “تستوضح
علمت نشرة “تعهيد” أن عدد من شركات خدمات التعهيد العاملة بالسوق المحلية بصدد التقدم إلي هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات للحصول علي رخصة مزاولة النشاط رسميا بموجب الأطار التنظيمى الصادر عن جهاز تنظيم الاتصالات بالتعاون مع إيتيدا.
لمزيد من التفاصيل هنا
أهم الشروط والالتزامات وحقوق تراخيص إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال
نتناول في هذا التقرير قراءة لأهم شروط والتزامات وحقوق تراخيص إنشاء وتشغيل مراكز الاتصال داخل جمهورية مصر العربية .
يحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال انشاء وتشغيل مراكز الاتصال وتقديم خدمات تعهيد مراكز الاتصال للغير داخل جمهورية مصر العربية، وذلك بتوفير المقاعد المخصصة والوكلاء المدربون وذلك كله مع التزام مقدم الخدمة بإخطار الجهاز بمراكز الاتصال التابعة له وأي تحديثات تطرأ عليها .
لمزيد من التفاصيل هنا
الاتحاد الدولي للتوظيف يشيد بالحوار المجتمعي حول مشروع قانون العمل الجديد
أشاد الاتحاد الدولي للتوظيف بفتح الحوار المجتمعي حول مشروع قانون العمل الجديد بالتزامن مع مناقشته داخل لجنة القوى العاملة بمجلس النواب بعد إحالته من الحكومة ، مؤكدا أن مشروع القانون الجديدة خطوة مهمة نحو تطوير منظومة العمل في مصر.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
أهم ملامح الاطار التنظيمي لمراكز الاتصال في مصر
نستعرض في الجراف التالي قراءة لأهم ملامح الاطار التنظيمي لمراكز الاتصال في مصر والصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إذ حدد مدة الترخيص بـ 5 سنوات من تاريخ التوقيع قابلة للتجديد لمدد أخرى كل منها خمس سنوات.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
وظائف خدمة عملاء بشركات محلية وعالمية
تنوعت الشركات التي تطلب موظفين مراكز الاتصالات هذا الأسبوع ما بين متوسطة وكبيرة، من أبرزها فودافون الدولية للحلول الذكية -VOIS، و راية وإير عربية.
لمزيد من التفاصيل هنا
