منها تخصيص مدير حساب لكل واحدة في we ..ننشر نتائج اجتماع رامي كاطو بممثلي شركات التعهيد فى مصر
كشفت مصادر مسئولة فى قطاع الاتصالات عن نتائج اللقاء الذي نظمته جمعية اتصال لتكنولوجيا المعلومات – إحدي منظمات المجتمع المدني بالقطاع يوم الأحد الماضي بين عدد من شركات التعهيد المحلية والعالمية في مصر وممثلي الشركة المصرية للاتصالات بقيادة رامي كاطو نائب الرئيس التنفيذي لقطاع خدمة العملاء بـ we
وقالت المصادر لـ” تعهيد ” أن فريق عمل المصرية للاتصالات أبدي استعداده الكامل خلال اللقاء للتعاون مع الشركات في عدة ملفات هي دوائر الربط الدولية وخدمات الدعم الفني ومعايير استقرار الخدمة المقدمة للعملاء والأرقام المختصرة ، مؤكدين أن مسئولي we أكدوا للمشاركين أن أسعار خطوط الربط لا تتدخل فيها المصرية للاتصالات ولكنها تكلفة عالمية .
اقرأ أيضا : بحضور كاطو ..«اتصال» تناقش آليات دعم شركات التعهيد في اجتماع اليوم
وأوضحت أنه تم الاتفاق أيضا علي تخصيص مدير حساب account manager لكل شركة تعمل في خدمات الأوت سورسينج داخل المصرية للاتصالات لضمان سهولة وسرعة التعامل في حل المشكلات الفنية وضمان تحسين واستقرار الخدمة طوال الوقت، بالإضافة إلي عقد ورش عمل مستمرة واجتماعات مع مسئولي كل شركة علي حدا عند مواجهة أي صعوبات .
يشار إلي أن ” تعهيد ” انفردت في عدد الأسبوع الماضي بالكشف عن رامي كاطو نائب الرئيس التنفيذي للشركة المصرية للاتصالات لقطاع خدمة العملاء مع مقدمي خدمات التعهيد فى مصر لدراسة كيفيه تقديم مزيد من الدعم لهم و ضمان استمرارية العمل و سرعة حل الاعطال.
وبحسب وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، الدكتور عمرو طلعت، تستهدف استراتيجية مصر الرقمية لصناعة التعهيد تحقيق 9 مليارات دولار صادرات الخدمات الرقمية في عام 2026.
