ما هي سرعات الإنترنت التي تحتاجها مراكز الاتصال لتشغيل VOIP؟

تعتمد تقنية المكالمات الصوتية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) علي حزم بيانات تنتقل عبر الشبكة العنكوتية لتتنافس بذلك مع خدمات البريد الإلكتروني ومكالمات الفيديو وبرامج الحوسبة السحابية خاصة في مراكز الاتصال الأكثر تكدسا .

تعريفات رئيسية

وبحسب تقرير نشره موقع which voip ، فإنه توجد مجموعة من المفاهيم الرئيسية التي يجب آخذها بعين الاعتبار عند تحديد أفضل سرعة إنترنت لمراكز الاتصال وهي

عرض النطاق الترددي: حجم البيانات التي يمكن نقلها عبر اتصال الإنترنت (مُقاسًا بالميجابايت).

زمن الوصول: الوقت الذي تستغرقه حزمة البيانات للانتقال من نقطة إلى أخرى (مُقاسًا بالملي ثانية).

التذبذب: تباين في وقت وصول الحزمة وبالتالي فإن وجود تذبذب مرتفع يعني جودة اتصال رديئة.

فقدان الحزمة: فقدان البيانات أثناء الإرسال – ينتج عنه أصوات آلية أو انقطاعات.

لضمان جودة عالية للمكالمات في مركز اتصال VoIP الخاص بك، تحتاج إلى تخصيص نطاق ترددي كافٍ، وزمن وصول منخفض، وتذبذب ضئيل.

ما هو معدل نقل البيانات المطلوب لمكالمة VoIP؟

يعتمد معدل نقل البيانات المطلوب لكل مكالمة VoIP على برنامج الترميز المستخدم (كيفية ضغط بيانات الصوت).

الترميز	الجودة	النطاق الترددي لكل مكالمة ( كيلو بايت لكل ثانية )
G.711 غير مضغوط	مرتفعة	100
G.729 مضغوط	جيدة	30-40
ديناميكي	ممتاز	40-100

أفضل سرعات إنترنت لمراكز الاتصال

عدد فريق العمل	الترميز المستخدم	النطاق الترددي لكل مكالمة ( كيلو بايت لكل ثانية	المكالمات المتزامنة	سرعة التحميل والآبلود (ميجابت لكل ثانية)
5	G.711	100	3-5	0.5-1
15	G.729	40	10-12	0.5-1
30	G.711	100	25	2.5
60	G.729	40	50	2-2.5
100	G.711	100	80	8