صباح الخير متابعينا الأعزاء ..كل عام وأنتم بخير، أيام قليلة تفصلنا عن عيد الفطر الذي يأتي ومعه إجازة طويلة نسبيًا نتمنى أن تقضوها مع أحبابكم في سعادة.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سنتحدث فيها عن طواريء العيد في شركات التعهيد، والذي يعد من الأوقات الاستثنائية في عمل شركات التعهيد التى تشهد ضغطاً من العملاء لحل مشكلة ما، أو الاستفسار عن شيء معين .. فكيف تتعامل الشركات مع الأمر ؟
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
طرق الاحتفال بعيد الفطر في العمل
تختلف طقوس الاحتفال بعيد الفطر من بلد لآخر، ولكن ما يهمنا في تقريرنا هو كيف تنقل للموظف مظاهر الاحتفال به إذا كان العمل يقضي بضرورة تواجده .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الدليل الكامل لاختيار قطع أثاث مركز الاتصال
ينبغي على الشركات عند شراء قطع أثاث مراكز الاتصال الأخذ بعين الاعتبار التصميم، فضلاً عن المهام الموكلة للموظفين الذين سيقومون بها ، وكيف يمكن أن يسهم تخطيط الأثاث في أداء عملهم بسهولة؟
ومن المعروف أن موظفي الكول سنتر يجلسون طوال نوبات عملهم لذلك فإنه يجب أن تكون المقاعد أكثر راحة
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
منها الموقع واللغات والأجور ..11 عامل يؤثر علي تكلفة إنشاء مركز اتصال
كشف تقرير أصدره موقع ” جلوبال ريسبونس ” عن وجود 11 عامل يؤثر علي تكلفة إنشاء مركز اتصال .
وقال التقرير إن جميع الشركات لا تستخدم نفس مراكز الاتصال أو تستغل جميع خدماتها ، لذلك يجب الشروع قبل تنفيذها النظر إلى مجموعة من العوامل سنستعرضها في هذا التقرير.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ننشر مواصفات سماعة مراكز خدمة العملاء الجديدة FIBERME FCH7211D
أصدرت شركة فيبر مي كومينيكيشن الأمريكية مؤخراً احدث سماعة لاستخدامات المكاتب ومراكز خدمة العملاء.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أفضل 5 شركات في مصر لخدمات الكول سنتر
خدمات الكول سنتر واحدة من الخدمات المميزة لصناعة التعهيد، وتتميز الشركات المصرية بتقديم هذه الخدمات على مدى سنوات طويلة.
وتمتاز مصر بتوافر الكوادر البشرية المدربة لتقديم خدمات الكول سنتر بلغات متنوعة، فضلا عن تنافسية الأسعار للخدمات التي يتم تقديمها من مصر.
وفي هذا التقرير نقدم لكم قائمة بأفضل 5 شركات لتقديم خدمات الكول سنتر في مصر، بحسب منصة clutch .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
ميرنا باديلا.. من مربية أطفال إلى مؤثرة في صناعة التعهيد بالفلبين
تعد ميرنا باديلا المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة “إم واي إن دي” واحدة من أكثر 8 شخصيات ساهمت في تغيير شكل صناعة خدمات تعهيد العمليات التجارية فى دولة الفلبين.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
متوسط وقت التعامل مع العملاء في مراكز “الكول سنتر”
يعد الوقت أحد المعايير الهامة التى تدخل في تقييم موظفي الكول سنتر وتصنيفهم ، فالحرص على حل مشكلة العميل في أسرع وقت ممكن، يعكس كفاءة الموظف.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
وظائف شاغرة بمجال خدمة العملاء في مصر بمرتبات مجزية
تطلب شركات التعهيد وظائف خدمة عملاء بمصر بمرتبات مجزية، وذلك في عدد من الشركات المحلية والعالمية داخل مصر، ونستعرضها معكم في هذه السطور.
وتعتبر وظائف خدمة العملاء من الوظائف المطلوبة بشكل مستمر، ولا تحتاج لسنوات خبرة كثيرة أو مهارات متعددة، فضلا عن أن رواتبها مجزية.
لمزيد من التفاصيل هنا
