صباح الخير متابعينا الأعزاء، نبدأ أسبوعًا جديدًا من شهر نوفمبر المليء بالأحداث التكنولوجية.
تأتيكم نشرتنا بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وشركة تارجت للموارد البشرية، والمصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تسلّط الضوء على افتتاح المتحف المصري الكبير، الحدث التاريخي الذي تجاوز كونه إنجازًا ثقافيًا وسياحيًا ليصبح رمزًا لمصر الحديثة التي تجمع بين أصالة الماضي وروح المستقبل.
الافتتاح مثّل فرصة ذهبية لإبراز قدرات مصر في مجالات متعددة منها التكنولوجيا والتعهيد والخدمات الرقمية، وفتح آفاقًا جديدة لتسويقها عالميًا كوجهة تجمع بين الحضارة العريقة والبنية التحتية التكنولوجية المتطورة.
فبين أحجار التاريخ وذكاء الخوارزميات، ترسم مصر ملامح هويتها الجديدة، حيث تتلاقى الثقافة والاقتصاد الرقمي في مشهد يعكس طموح الدولة نحو بناء مستقبل يليق بحضارة آلاف السنين.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
“سكاى سى إكس” لخدمات التعهيد تستهدف الوصول إلى 1000 مقعد خلال 2026
تستهدف شركة سكاي سي إكس المصرية لخدمات التعهيد الوصول إلى ألف مقعد خلال العام المقبل.
وقال سعيد رياض، العضو المنتدب للشركة، إن سكاي سي إكس هي احدى الكيانات التابعة لمجموعة سكاي هولدنج والتي يعمل تحت مظلتها 9 شركات في مجالات اقتصادية متنوعة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تعقد لقاءاً تعريفيًا بالقاهرة 8 ديسمبر.. حكومة أوزبكستان تغازل شركات التكنولوجيا المصرية بمزايا تنافسية
علمت نشرة “تعهيد” من مصادر مطلعة في قطاع تكنولوجيا المعلومات أن مجمع تكنولوجيا المعلومات في أوزبكستان بصدد تنظيم لقاء تعريفي في القاهرة خلال الفترة من 8 إلى 11 ديسمبر للترويج لفرص الشراكة مع واحدة من أسرع مراكز التكنولوجيا نموًا في آسيا الوسطى.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
دمج أدوات تحليل المحادثات في مراكز الاتصال يرفع ولاء العملاء
تمر تجربة العلامة التجارية بتحولات جذرية بفضل البرمجيات الحديثة التي أصبحت قادرة على تحليل مشاعر العملاء وتوحيد الصورة الذهنية عن الشركة عبر مختلف قنوات التواصل.
فكل تفاعل بين العميل والعلامة التجارية سواء من خلال مركز الاتصال، أو البريد الإلكتروني، أو الموقع الإلكتروني أصبح جزءاً من تجربة متكاملة يمكن قياسها وتحسينها بفضل حلول الذكاء الاصطناعي والتحليلات المتقدمة
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ماذا يحدث عند شعور موظف خدمة العملاء بالسعادة ؟
كشفت دراسة أجرتها شركة برايس ووتر هاوس للأبحاث أن 32% من العملاء سيتوقفون عن التعامل مع علامة تجارية يحبونها بعد تجربة سلبية واحدة فقط.
الأمر الذي يجعل دور موظف خدمة العملاء محوريًا في تشكيل انطباع العميل عن شركة بعينها دون أخري.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
كيف قاد دي فيسي “أونوسكوير” لتصبح ضمن أسرع شركات تعهيد البرمجيات نموًا في العالم؟
في عالم تتسارع فيه وتيرة التحول الرقمي، يبرز اسم جيانكارلو دي فيسي كأحد أبرز القادة الذين نجحوا في توظيف التكنولوجيا والتعهيد لتوسيع نطاق الابتكار والخدمات الرقمية على مستوى العالم.
يشغل دي فيسي منصب الرئيس التنفيذي لشركة “أونوسكوير” ، وهي من أبرز الشركات العالمية العاملة في مجال الهندسة الرقمية، وتطوير البرمجيات، وتحليل البيانات، وتتبنّى نموذج العمل القائم على خدمات التعهيد القريبة لخدمة عملائها في الولايات المتحدة وأوروبا.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
أكاديمية الأمن السيبراني.. منصة لتأهيل الكفاءات الرقمية للعمل الحر
في خطوة تعكس رؤية الدولة المصرية نحو بناء اقتصاد رقمي متكامل قائم على المعرفة والمهارات، تواصل أكاديمية الأمن السيبراني للنشء والشباب أداء دورها الريادي في إعداد وتأهيل جيل جديد من الكفاءات المصرية القادرة على المنافسة في سوق العمل المحلي والعالمي، خاصة في مجالات الأمن السيبراني والعمل الحر والتعهيد الرقمي.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
صناعة التعهيد (BPO): تحول الكول سنتر من “وظيفة عابرة” إلى قوة دافعة للمستقبل المهني
لقد تغيَّرت النظرة السائدة لقطاع خدمات العملاء والتعهيد الخارجي (BPO) في مصر بشكل جذري. فبعد أن كان يُنظر إليه لفترة طويلة كـ “مجرد وظيفة مؤقتة” لسد الفجوات المالية، أصبح الآن يمثل مساراً مهنياً مستداماً واستراتيجياً يستقطب آلاف الشباب.
يوفر هذا القطاع اليوم استقراراً مالياً واعداً، ما يجعله منصة انطلاق فعلية نحو مستقبل وظيفي متميز.
مزيد من التفاصيل من هنا
