وزارة الاتصالات
-
الرئيسية
“لطفي” رئيسًا تنفيذيًا جديدًا لشركة “إكسيد” خلفًا لـ”مصطفى”
أعلنت شركة إكسيد، الرائدة في مجال خدمات مراكز الاتصال والتعهيد، عن تعيين محمد لطفي رئيسًا تنفيذيًا جديدًا للشركة، خلفًا لوائل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
العراق يطرق أبواب التعهيد بخطوات حذرة.. والبنية التحتية والتقلبات السياسية أبرز التحديات
مع تصاعد الاهتمام العالمي بوجهات جديدة لتعهيد الخدمات وتكنولوجيا المعلومات، بدأ العراق يظهر على خريطة الأسواق الناشئة في هذا المجال،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
أنجيلاني.. رحلة صعود مُلهمة من “بوينس آيرس” إلى “وادي السيليكون”
بدأ أندريس أنجيلاني مسيرته المهنية مع شركة جلوبانت الأرجنتينية عندما كانت مجرد شركة ناشئة صغيرة في قطاع الخدمات الرقمية. ولعب…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
وزير الاتصالات يفتتح مركز شركة فاوندإيفر العالمية فى محافظة الأقصر
افتتح عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، المركز الجديد لشركة فاوندإيفر Foundever العالمية لتقديم خدمات التعهيد وتجربة العملاء (CX) فى…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
تسريب الصلاحيات الداخلية يُهدد أمن مراكز الاتصال
في وقت تتسارع فيه الهجمات السيبرانية ويصعب فيها التمييز بين المخاطر الداخلية والخارجية، تظهر خطوة بسيطة لكنها خطيرة: مشاركة الموظف…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 28 سبتمبر2025.. هل تحتاج صناعة خدمة العملاء بمصر لمقررات في مناهج المدراس والجامعات ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نبدأه قبل توديع شهر سبتمبر، الذي تحسنت معه أحوال الطقس نسبيًا. نشرتنا تأتيكم بدعم…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تختار إطار الذكاء الاصطناعي الأنسب لأهداف عملك؟
تشهد صناعة الذكاء الاصطناعي التوليدي تحولاً متسارعاً مع بروز ما يعرف بـ “الذكاء الاصطناعي العامل” ، وهو الجيل الجديد من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مصر تطرق أبواب “العم سام” لجذب المزيد من استثمارات التعهيد
تشهد صناعة التعهيد في مصر طفرة غير مسبوقة، حيث ارتفع حجم صادرات القطاع إلى 4.3 مليار دولار خلال عام 2024،…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
جاكوب ويليام.. الهندي الذي تمرد على الهندسة وأنشأ شركة بنكهة عالمية
يُعد جاكوب ويليام واحداً من أبرز رواد صناعة التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم، حيث يشغل منصب الرئيس التنفيذي…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
العملاء يدفعون أكثر مقابل خدمة أسرع.. ما الذي تفتقده البنوك؟
تشير الدراسات إلى أن البنوك التي تستثمر بانتظام في تحسين تجربة العملاء تحقق معدلات نمو أسرع بمقدار 3.2 مرة مقارنة…
أكمل القراءة »