صباح الخير متابعينا الأعزاء، أيام قليلة تفصلنا عن وداع عام 2025، الذي كان مليئًا بالأحداث المرتبطة بصناعة التعهيد في مصر.
تأتيكم نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركات واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، و“تارجت” للموارد البشرية، و المصرية للاتصالات.
لقد شهد قطاع التعهيد وخدمات مراكز الاتصال في مصر خلال 2025 عامًا استثنائيًا بكل المقاييس، اتسم بزخم غير مسبوق في وتيرة النمو والتوسع، مدفوعًا بتزايد ثقة الشركات العالمية في السوق المصرية، وارتفاع الطلب على خدمات تجربة العملاء، والدعم الفني، والحلول الرقمية المتقدمة ومتعددة اللغات.
ولم يعد دور مصر يقتصر على كونها وجهة تنافسية من حيث التكلفة فقط، بل تحولت إلى مركز إقليمي متكامل يقدم خدمات عالية القيمة مدعومة بالمهارات البشرية، والبنية التحتية التكنولوجية، والتطور المستمر في منظومة الأعمال الرقمية.
وجاء هذا الزخم مدعومًا بعوامل عدة، في مقدمتها توافر قاعدة واسعة من الكفاءات الشابة المؤهلة، وقدرة السوق على تقديم خدمات بلغات متعددة، إلى جانب الدعم الحكومي المستمر لقطاع تكنولوجيا المعلومات والتعهيد، سواء من خلال الحوافز الاستثمارية أو برامج تنمية المهارات.
كما أسهمت التغيرات العالمية في أنماط العمل وتسارع التحول الرقمي في دفع الشركات إلى إعادة هيكلة عملياتها والبحث عن أسواق قادرة على الجمع بين الجودة والمرونة والاستدامة، وهو ما عزز من جاذبية مصر على خريطة التعهيد العالمية.
وشهد عام 2025 محطة فارقة في مسيرة هذا القطاع، مع انعقاد أول قمة لصناعة التعهيد وخدمات مراكز الاتصال في مصر، والتي جمعت تحت مظلتها كبار صناع القرار، وممثلي الشركات العالمية والمحلية، وخبراء الصناعة، لمناقشة مستقبل القطاع، وفرص النمو، والتحديات، وأفضل الممارسات العالمية.
وأسهمت القمة في تسليط الضوء على الإمكانات التنافسية التي يتمتع بها السوق المصري، ورسخت من مكانته كوجهة استراتيجية لاستثمارات التعهيد في الشرق الأوسط وأفريقيا.
وفي هذا السياق، رصدت نشرة “تعهيد” أداء عدد من كبرى الشركات المحلية والعالمية العاملة في مصر خلال عام 2025، في محاولة لرسم صورة شاملة لحصاد العام داخل القطاع.
ويكشف هذا الرصد عن توسعات تشغيلية ملحوظة، ونمو في أعداد العاملين، وتنوع في قاعدة العملاء، إلى جانب استثمارات متزايدة في الحلول الرقمية والذكاء الاصطناعي وتطوير المهارات.
ويعكس هذا الأداء الجماعي مدى التحول الذي يشهده قطاع التعهيد في مصر، ويؤكد أن عام 2025 لم يكن مجرد عام نمو تقليدي، بل نقطة تحول حقيقية في مسار صناعة أصبحت أحد أعمدة الاقتصاد الرقمي في مصر.
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
كونسنتريكس مصر: توفير 4 آلاف فرصة عمل جديدة..ووصول مواقعنا التشغيلية إلى 12
قال عمرو صبحي، رئيس شركة «كونسنتريكس مصر»، إن عام 2025 يُعد من أكثر الأعوام تميزًا في تاريخ الشركة، سواء على الصعيد العالمي أو داخل السوق المصرية، مشيرًا إلى أن الأداء القوي الذي حققته «كونسنتريكس» خلال العام يعكس قدرتها على التكيف مع المتغيرات العالمية واستمرارها في تقديم قيمة مضافة حقيقية لعملائها وشركائها في مختلف الأسواق.
وأوضح صبحي أن الشركة على المستوى العالمي سجلت نموًا ماليًا ملحوظًا، حيث كشفت نتائج أعمال الربع الثالث عن توقعات بإيرادات للسنة المالية 2025 تتراوح بين 9.798 و9.823 مليار دولار، مع تحقيق نمو بالعملة الثابتة يتراوح بين 1.75% و2.0%.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ساذرلاند مصر: 30% نمواً في حجم أعمال 2025..والقاهرة الأكبر بعد الهند والفلبين
قال محمد الكيكي، رئيس قطاع العمليات العالمية ورئيس شركة ساذرلاند في مصر والإمارات ، إن مصر كانت الدولة الأعلي نموا في حجم اعمالها داخل ساذرلاند العالمية خلال 2025 بنسبة تقارب 30% مقارنة بالعام الماضي
وأوضح الكيكي في تصريحات خاصة لنشرة تعهيد أن مصر تعد ثالث أكبر دولة من حيث حجم الأعمال بعد الهند والفلبين , لافتا إلي أن النمو الأكبر جاء من الأسواق الخارجية، مع استمرار استقرار الأعمال المحلية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ألوريكا مصر تعيّن 1300 موظف جديد.. وتخطط لافتتاح موقع جديد يضم 1500 مقعد
قال ياسر عمران، مدير شركة ألوريكا العالمية في مصر ،إنها سجلت نمواً في أعمالها خلال العام الجاري بنسبة 700% ، كما قامت الشركة أيضًا بتعيين من 1200 إلى 1300 موظف جديد
وأوضح عمران في تصريحات خاصة لنشرة ” تعهيد” أن ألوريكا مصر نجحت كذلك في التعاقد مع 6 عملاء دوليين جدد من قطاعات متنوعة أبرزها الضيافة والتجزئة والطيران خلال 2025
وكشف عن اعتزام الشركة افتتاح موقع جديد لها بالسوق المحلية العام المقبلة بطاقة تشغيلية تتراوح بين 1000 إلى 1500 مقعد
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
محمد لطفي: اكسيد نجحت في تعزيز مكانتها ..والتركيز على الحلول الرقمية ورفع كفاءة العمليات
أكد محمد لطفي ، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيد ، أن 2025 كانت عاما مميزا على مستوى تطور الخدمات وجودة التشغيل ، موضحا أن الشركة نجحت في تعزيز مكانتها عبر التركيز علي الحلول الرقمية ورفع كفاءة العمليات وتقديم قيمة أعلي لعملائها رغم ما شهدته السوقين المحلية والإقليمية من تحولات كبيرة
وأضاف لطفي في تصريحات خاصة لنشرة ” تعهيد ” أن النمو الذي حققته الشركة كان قائمًا على جودة الخدمة والابتكار وليس على الحجم فقط، وهو ما تعتبره نجاحًا مستدامًا ، منوها أن اكسيد شهدت خلال العام الحالي حركة توظيف قوية ومدروسة تعتمد علي جذب كفاءات تمتلك مهارات رقمية ولغوية تلائم متطلبات السوق، كما قامت أيضا بضم مجموعات موظفين جدد مع الاستثمار المستمر في تدريب وتأهيل فرق العمل، لضمان تقديم مستوى خدمة يليق باسم الشركة وبثقة العملاء
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كابجيميني تخطط لافتتاح مركز تميز للذكاء الاصطناعي في مصر
قال المهندس حسام سيف الدين الرئيس التنفيذي لشركة كابجيميني مصر لخدمات الاستشارات والتحول الرقمي، إن عام 2025 كان عامًا إيجابيًا ومليئًا بالنمو لشركة كابجيميني مصر، حيث ركزت الشركة على تعزيز خدمات التكنولوجيا والتحول الرقمي، وبناء قدرات محلية قوية وخلق فرص عمل نوعية.
وتابع: “لقد انعكس تحسن مؤشرات الاقتصاد المصري بشكل مباشر على ثقة المستثمرين العالميين، مما ساهم في توسع أعمالنا بشكل ملحوظ”.
وأوضح: “كما شهدنا زيادة مستمرة في حجم المشاريع المنفذة دوليًا عبر فرقنا في مصر، مما يعزز مكانة مصر كمركز إقليمي لتصدير الخدمات الرقمية”.
مزيد من التفاصيل من هنا
مدير إنتلسيا مصر: 2025 محطة فارقة في نمو القطاع..ونستهدف الوصول إلى 5 آلاف موظف
قال أحمد يوسف، مدير عام إنتلسيا مصر لخدمات التعهيد وتجربة العملاء ، إن عام 2025 يمثل محطة فارقة في نمو قطاع التعهيد المصري مدفوعا بالطلب الدولي المتصاعد والثقة المتزايدة في المزايا التنافسية التي تتمتع بها مصر، وعلى رأسها الكفاءات البشرية عالية المهارة متعددة اللغات بالإضافة إلي وجود بنية تحتية متطورة.
لمزيد من التفاصيل هنا
“أورا” تنجح في تحقيق مستهدفات النمو خلال 2025 عبر ثلاث محاور
قال جون جرجس، الرئيس التنفيذي لشركة أورا، إن عام 2025 كان عامًا يجمع بين التحديات والإنجازات.
فقد شهد السوق منافسة قوية في مجال خدمات التعهيد، سواء من حيث دخول شركات جديدة أو ارتفاع معايير الجودة وتنوع الحلول المقدمة، بحسب جرجس.
وتابع: “رغم هذا الزخم التنافسي، شكّل عام 2025 محطة مهمة لنا، إذ بدأنا فيه تنفيذ استراتيجيتنا الواضحة التي تعتمد على التوسع محليًا ودوليًا، وزيادة عدد الموظفين، وتحسين قدرات التشغيل”.
مزيد من التفاصيل من هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
حصاد 7 شركات تعهيد تعمل في مصر خلال 2025
نستعرض في هذا الانفوجراف حصاد 7 شركات للتعهيد تتواجد في السوق المحلي خلال العام الذي قارب على الانتهاء.
في هذا السياق، واصلت شركة «كونسنتريكس مصر» تعزيز حضورها في السوق المحلية، بعدما نجحت خلال 2025 في توفير أكثر من 4 آلاف فرصة عمل جديدة، ليصل إجمالي عدد العاملين لديها إلى نحو 22 ألف موظف، مع الحفاظ على معدل ترقية يتجاوز 5%، بما يعكس قوة برامج التطوير الوظيفي والاستثمار في رأس المال البشري.
لمزيد من التفاصيل هنا
