أكبر 10 شركات تعهيد في العالم

يونيو 9, 2019

3 دقائق

أصبحت الاستعانة بمصادر خارجية أو ما يعرف عربيا بـ التعهيد، استراتيجية عمل رئيسية في التسعينيات واستمرت الصناعة في النمو.

الآن، صنف مؤشر Time Doctor OA500 – الذي تم تجميعه بواسطة Time Doctor و Outsource Accelerator – أكبر مزودي خدمات التعهيد في العالم بناءً على أهميتهم.

أفضل 10 شركات تعهيد بالعالم

أخذ الباحثون في الاعتبار مجموعة من العوامل لقياس ذلك، بما في ذلك سمعة العلامة التجارية والمشاركة عبر الإنترنت والإيرادات.

وأظهر التقرير هيمنة الشركات التي يقع مقرها الرئيسي في الولايات المتحدة على أفضل 20 شركة، بإجمالي عائدات تقدر بـ 36 مليار دولار.

من خلال هذا التقرير الذي أعدته لكم “تعهيد”، دعونا نلقي نظرة على أفضل 10 شركات.

1- Accenture أكسنتشر

المقر: إيرلندا

نشأت Accenture أكسنتشر في وحدة استشارات الأعمال والتكنولوجيا لشركة المحاسبة، آرثر أندرسون، قبل أن تنفصل كشركة منفصلة في عام 1989 وتبني اسمها الحالي في عام 2001.

اليوم، تعد الشركة رائدة عالميًا في مجال التكنولوجيا والاستشارات والاستعانة بمصادر خارجية مع 400000 موظف حول العالم – 45000 منهم في الفلبين.

تخدم Accenture ملايين العملاء في جميع أنحاء العالم، لكن مراكز الاتصال التقليدية الخاصة بها قد أفسحت المجال إلى حد كبير لمراكز الاتصال التي تقدم خدمات عالية القيمة.

2- Teleperformance تيلبيرفورمانس

المقر: فرنسا

على الرغم من مقرها الرئيسي في فرنسا، أطلقت Teleperformance نشاطها في مجال التعهيد في الفلبين في عام 1996.

تقدم الشركة خدمات أعمال متكاملة رقمياً لدعم إدارة تجربة العملاء وخدمات العمليات التجارية وخدمات المكتب الخلفي.

يتم توفير الحلول الرقمية للعديد من الصناعات ، بما في ذلك تجارة التجزئة الإلكترونية والطاقة والمرافق والرعاية الصحية والخدمات المالية.

في الفلبين ، لدى الشركة 45000 موظف يعملون عبر أكثر من 30000 محطة عمل، والتي تقع في 22 موقعًا في جميع أنحاء البلاد.

3- Wipro ويبرو

المقر: الهند

يقع مقر “ويبرو” في الأصل في مدينة بنغالور الهندية، وتصل الآن خدمات “ويبرو” إلى الأمريكيتين وأوروبا والمحيط الهادئ والشرق الأوسط وأفريقيا.

تشمل خدمات تعهيد العمليات التجارية (BPO) المقدمة الاستشارات وخدمات البنية التحتية والبيانات والتحليلات والذكاء الاصطناعي.

ساعد هذا التنوع والأسعار التنافسية للشركة على التميز فوق منافسيها.

علاوة على ذلك، فإن التزام الشركة بالاستدامة جعلها خيارًا شائعًا نظرًا للمناخ الاقتصادي السائد اليوم.

4- Siemens سيمنز

المقر: المانيا

تحتل شركة التكنولوجيا الألمانية سيمنز المرتبة الرابعة في تصنيف OA500.

ومن المثير للاهتمام، في عام 2019، جلبت شركة Siemens شركة Accenture ذات الوزن الثقيل لتشغيل وصيانة عدد من تحليلات البيانات وخدمات ذكاء الأعمال.

شهد البرنامج قيام شركة سيمنز بالاستعانة بمصادر خارجية في تحليلات البيانات وذكاء الأعمال وفريقها لشركة Accenture، في صفقة مدتها خمس سنوات كانت تعتبر بمثابة توسع كبير في شراكة الشركات المستمرة.

5- Cognizant

المقر: الولايات المتحدة الأمريكية

أعلى شركة من حيث الدخل مقرها الولايات المتحدة في القائمة، تعتبر Cognizant نفسها شركة تكنولوجيا معلومات عالمية تعمل على تحويل العمليات التجارية للعملاء.

تم تصنيفها على أساس 194 في قائمة Fortune 500 ويتم التعرف عليها بانتظام على أنها من بين أكثر الشركات احترامًا في العالم.

تركز تعهيد Cognizant على الصناعات العالمية مثل الاتصالات والتأمين والتصنيع وتجارة التجزئة والرعاية الصحية والخدمات المالية.

تقدم الشركة خدمات تشمل تمكين السحابة وضمان الجودة وهندسة منتجات البرمجيات.

6- Capgemini

المقر: فرنسا

تأسست في عام 1967، وقد جعلت Capgemini وجودها محسوسًا في أكثر من 40 دولة مختلفة على مر السنين.

تشتهر الشركة اليوم بتقديم خدمات نوعية في مجال التكنولوجيا والاستشارات والاستعانة بمصادر خارجية.

يتمثل أحد أهداف Capgemini الأساسية في جعل الاستعانة بمصادر خارجية أكثر سهولة بالنسبة للشركات المتوسطة الحجم، مما يوفر “بديلاً ميسور التكلفة للاتفاقيات الصارمة والمكلفة التي يقدمها عادةً كبار البائعين الخارجيين الكبار”.

يتم احتساب تكاليفها على أنها أقل بنسبة 20٪ إلى 40٪ من المنافسين.

7- Emerson إيمرسون

المقر: الولايات المتحدة الأمريكية

Emerson Electric Co is displayed on a screen on the floor at the New York Stock Exchange in New York. REUTERS/Brendan McDermid

تأسست Emerson في عام 1890 كشركة Emerson Electric Manufacturing Co. لتصنيع المحركات الكهربائية.

اليوم، تعد الشركة رائدة عالميًا في قطاعي الهندسة الميكانيكية والصناعية.

عندما يتعلق الأمر بالاستعانة بمصادر خارجية، تعمل Emerson مع العملاء بطريقتين.

من ناحية، تقدم المساعدة في إنشاء خدمات الأتمتة لمجموعة متنوعة من المجالات، ومن ناحية أخرى، توفر حلولًا تجارية وسكنية لمختلف أجهزة التدفئة والتبريد.

8- Infosys

المقر: الهند

تم إنشاء Infosys BPM، ذراع إدارة عمليات الأعمال لشركة Infosys ، في أبريل 2002.

يقع مقرها الرئيسي في بنغالورو، الهند، وتقدم خدمات الاستعانة بمصادر خارجية وتحويل متكاملة.

تم تصنيف Infosys باستمرار كواحدة من شركات BPM الرائدة في العالم على مدار السنوات الخمس الماضية.

تنقسم خدمات التعهيد إلى مجالات تشمل خدمة العملاء والتحليلات والتمويل والمحاسبة والموارد البشرية واستراتيجية الشراء.

9- HCL Technologies

المقر: الهند

تمتد عمليات HCL Technologies، التي يقع مقرها في نويدا بالهند، إلى أكثر من 40 دولة في جميع أنحاء العالم في قارات متعددة.

يتمثل هدف الشركة في المقام الأول في المساعدة في تحويل الأعمال التجارية وتحديثها من خلال خبرتها في مجالات التقنيات الرقمية والهندسية والسحابة.

من الناحية العملية، يتم تقديم الخدمات إلى مجموعة كبيرة ومتنوعة من القطاعات، وتسليح العملاء بحلول مكان العمل التي يقال إنها مستدامة وفعالة من حيث التكلفة.