أخبار وتقارير
-
التعبئة العامة والاحصاء:239 مليار جنيه حجم سوق خدمات التعهيد في مصر
قدرت بيانات التعداد الاقتصادي السادس 2022/2023 الصادرة عن الجهاز المركزي للتعبئة العامة والإحصاء حجم سوق صناعة خدمات التعهيد في مصر بنحو 239 مليار جنيه…
أكمل القراءة » -
كيف تغيّر خدمات الكول سنتر والتعهيد مستقبل تجربة الضيافة؟
يشهد قطاع الضيافة – الذي يشمل الفنادق والمطاعم والمقاهي وشركات خدمات التوصيل والترفيه والسياحة – مرحلة تحول كبيرة مع تغير…
أكمل القراءة » -
متوسط زمن المكالمة.. المؤشر القديم الذي لا يزال يحكم مراكز الاتصال
رغم تطور أدوات قياس الأداء وازدياد التركيز على تجربة العميل في السنوات الأخيرة، ما زال مؤشر متوسط زمن المكالمة يحتفظ…
أكمل القراءة » -
وسط ترجيحات بحضور رئيس الوزارء..مصادر في شركات التعهيد تكشف تفاصيل أول قمة عالمية للصناعة
علمت نشرة " تعهيد " من مصادر مطلعة داخل شركات التعهيد في مصر أن وزارة الاتصالات ممثلة في هيئة تنمية…
أكمل القراءة » -
“أوكتوبس”توقع بروتوكول تعاون مع جامعة بدر أسيوط لتوفير فرص تدريب وعمل للطلاب
وقعت شركةأوكتوبس لخدمات التعهيد بروتوكول تعاون مع جامعة بدر في محافظة أسيوط وذلك لإتاحة فرص تدريبية للطلاب أو توفير وظائف…
أكمل القراءة » -
دكتور محمد عيسى: القمة المصرية الأوروبية تفتح آفاقًا جديدة للشراكة الاقتصادية مع أوروبا
أشاد الدكتور محمد عيسى، عضو وفد مجتمع الأعمال المصري المشارك في القمة المصرية – الأوروبية المنعقدة بالعاصمة البلجيكية بروكسل، برئاسة…
أكمل القراءة » -
كيف تتعايش الأجيال داخل بيئة العمل في صناعة التعهيد؟
تشهد صناعة التعهيد ومراكز الاتصال، تحوّلًا واضحًا في ديناميكية الأجيال داخل بيئة العمل، فبين جيلٍ يمتلك خبرة طويلة ويعتمد على…
أكمل القراءة » -
ننشر قائمة الأطعمة المسموح بتناولها داخل مراكز الكول سنتر
ليس من الصعب توفير الطعام لموظف خدمة العملاء ولكن إذا لم يلتزم بقواعد النظافة، فقد تحدث العديد من المشاكل تلقائيًا…
أكمل القراءة » -
هل تصبح الحكومات أكبر عملاء لصناعة التعهيد؟
في خطوة غير مسبوقة على مستوى العالم، أعلنت ألبانيا منذ عدة أسابيع عن تعيين نظام ذكاء اصطناعي يُدعى “دييلا” في…
أكمل القراءة » -
طريقة إعداد برنامج إسعافات أولية فعال في موقع العمل
تُشير الإسعافات الأولية في مواقع العمل إلى الرعاية العاجلة والمؤقتة المُقدمة للشخص فور وقوع الإصابة.
أكمل القراءة »