سايبر نت تبحث فرص التعاون مع 4 شركات فى القطاع المالى والاتصالات
قال إيهاب حسين المدير الإقليمي لشركة سايبر نت لحلول الذكاء الإصطناعي، إن الشركة تجري حالياً مناقشات مع 4شركات بقطاعات متنوعة للاستفادة بحلولها لخدمة العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
وأوضح حسين لنشرة “تعهيد” أن أبرز الشركات التي تجري معها المناقشات حالياً من القطاع المالي والاتصالات.
وبدأت سايبر نت خدماتها في السوق المصري مطلع العام، وتستهدف اتخاذ السوق المصري قاعدة رئيسية لتطوير وإطلاق منتجاتها المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بمنطقة الشرق الأوسط.
وأطلقت الشركة مؤخرا حل تكنولوجي هو الأهم بصناعة التعهيد، وهو حل تكنولوجي لخدمات التعهيد باستخدام الذكاء الاصطناعي.
الحل هو عبارة عن روبوت صوتي تم تطويره من جانب الشركة بحيث يقوم بنفس المهام التي يقوم بها الموظف البشري من التواصل مع العملاء المستهدفين هاتفياً ومناقشتهم والتجاوب معهم بشكل طبيعي كأنه بشر.
وتم تطوير الروبوت الصوتي باستخدام الذكاء الاصطناعي، وهو الآن قادر على القيام بمهام الموظف المسئول عن متابعة سداد الالتزامات المالية للعملاء سواء قروض او اقساط أو غيرها، وذلك باللغة الروسية.
الروبوت الصوتي تم تطويره في كازخستان البلد الأم لشركة سايبر نت والتي يصل عدد سكانها لنحو 19 مليون نسمة، وهو الأن يسُستخدم على نطاق واسع بالبنوك والقطاع المالي بكازاخستان، ما ساهم في زيادة نسبة التحصيلات الخاصة بهم وذلك بتكلفة أقل بكثير.
وتستهدف الشركة تطوير الروبوت الصوتي على تقديم نفس المهام للقطاع المالي والبنكي في مصر والوطن العربي وذلك من خلال تدريب الروبوت الصوتي على اللغة العربية، وهو ما تعمل الشركة الآن على تنفيذه.
اوضح ان الروبوت الصوتي من سايبر نت، قام بإجراء أكثر من 150 مليون مكالمة خلال 3 سنوات هي فترة عمل الشركة، وتوسعت الشركة بخدماتها في كلا من مصر وازبكستان وكرجستان بالاضافة الى كازخستان خلال السنوات الثلاثة الماضية.
