صباح الخير متابعينا الأعزاء ، دمتم في حفظ الله ورعايته ، أيام قليلة تفصلنا عن شهر رمضان المبارك أعاده الله علي مصرنا الحبيبة والأمة الاسلامية والعربية بالخير واليمن والبركات ،تأتي نشرتنا بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبرعاية “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية و”تارجت” للموارد البشرية.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا فيها مع ممثلي عدد من شركات الاتصالات ومنصات التكنولوجيا للتعرف عن استعدادات خدمة العملاء بها لمواكبة الضغط المتزايد منهم خلال رمضان 2025 ، والذين كشفوا عن خططهم لتعزيز فرق العمل داخليا وتعديل جداول الورديات، ورفع كفاءة أنظمة الدعم الفني لضمان استجابة سريعة وفعالة لاحتياجات العملاء خلال الشهر الكريم، الذي يشهد تغيرًا في أنماط الاستهلاك وساعات ذروة في خدمات الاتصالات.
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
“تاسك إس”الامريكية و”إكليركس”الهندية يفتتحان فرعين في منطقة تكنولوجيا المعادى
علمت نشرة “تعهيد” من مصادر مطلعة في قطاع تكنولوجيا المعلومات أن شركتي ” تاسك إس TaskUs الأمريكية و إكليركس Eclerx الهندية لخدمات التعهيد يفتتحان حاليا فرعين لهما في منطقة تكنولوجيا المعادى.
لمزيد من التفاصيل هنا
شركات تعهيد : إلغاء استمارة 6 خطوة إيجابية نحو مزيد من الاستقرار الوظيفى في بيئة العمل
أجمع عدد من خبراء صناعة التعهيد في مصر ، علي أن الغاء استمارة 6 والفصل التعسفي من بنود قانون العمل الجديد من شأنه إضفاء مزيد من الاستقرار الوظيفي وتعزيز روح الانتماء لدي الموظفين داخل بيئة العمل ، خاصة وأن بعض الشركات كانت تستخدمها كورقة ضغط دون أن الاستناد إلي أي أسس قانونية .
لمزيد من التفاصيل هنا
منها تناول كميات كافية من المياه ..5 نصائح غذائية لموظفي خدمة العملاء
قدم تقرير نشره موقع adityabirlacapital مجموعة من النصائح الغذائية لرواد المكاتب ومن بينهم موظفي خدمة العملاء للحفاظ علي نظام غذائي جيد.
وقال التقرير إن العمل من الساعة 9 صباحا إلي 5 مساءا يوميا بدون الحصول علي فترات راحة والالتزام بنظام غذائي غير صحي يمكن أن يكون له وضع كارثي علي موظفي خدمة العملاء .
لمزيد من التفاصيل هنا
كيف تسهل التكنولوجيا مهام عمل موظفي الكول سنتر خلال رمضان؟
يُعتبر شهر رمضان فترة مميزة بطقوسه الخاصة، مما يستدعي من الشركات إعادة تنظيم جداول عملها وتحديث استراتيجياتها لتلبية احتياجات الموظفين والعملاء المتغيرة.
ومع تأثير الصيام والالتزامات الأسرية والدينية، أصبحت التكنولوجيا أداة أساسية لتسهيل عمل موظفي الكول سنتر خلال هذه الفترة، مما يسهم في رفع مستويات الإنتاجية والكفاءة في تقديم الخدمات.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
بانكاج دانوكا ..محاسب قانوني يمتلك ربع قرن خبرة في صناعة خدمات التعهيد
تخرج بانكاج دانوكا الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة أميريديال لخدمات التعهيد ،في جامعة دلهي بالهند ويحمل درجة الماجستير في الاقتصاد من كلية دلهي للاقتصاد ، بالإضافة إلي الزمالة في المحاسبة والمالية من معهد المحاسبين القانونيين في الهند .
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
“مصر” و”لاتفيا” يدعمان الفرص المشتركة في مجالات التعهيد
تجمع مصر ولاتفيا علاقات دبلوماسية واقتصادية ممتدة منذ 33 عامًا، حيث تم افتتاح سفارة لاتفيا في القاهرة عام 2007، لتعزيز التعاون بين البلدين في مختلف المجالات، وخاصة في قطاع التكنولوجيا والتعهيد.
ومن المتوقع وصول حجم إيرادات سوق التعهيد في لاتفيا إلى 86.4 مليون دولار في عام 2025، مع تحقيق نمو سنوي مركب بنسبة 5.41% بين عامي 2025 و2029.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
فرص عمل مغرية في مراكز الاتصال بمصر
أعلنت عدة شركات محلية وعالمية في مصر عن حاجتها لتوظيف شباب في وظائف متنوعة بمراكز الاتصال، مع تقديم رواتب تنافسية وفرص عمل بعدة لغات، مثل العربية والإنجليزية والإسبانية.
وتراوحت الرواتب الشهرية للوظائف المعروضة في تقرير هذا الأسبوع بين 6000 جنيه و 23 ألف جنيه.
لمزيد من التفاصيل هنا
