صباح الخير متابعينا الأعزاء ، دمتم في أمان الله ورعايته ، مع بداية عام دراسي جديد نسأل المولي عز وجل أن تكون سنة موفقة لأولادنا جميعا في حياتهم الدراسية وصولا إلي أعلي المناصب في حياتهم العملية .
نشرتنا تأتيكم بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، وشركة تارجت للموارد البشرية، والمصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع أجمع فيها عدد من رؤساء شركات التعهيد علي أهمية الاستثمار في تطوير خدمات قيمة مضافة جديدة تسهم في إثراء تجارب العملاء وعلي رأسها التوسع في استخدام تحليلات البيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في الرد الفوري علي استفساراتهم وسرعة حلها ، بالإضافة إلي ابتكار أنظمة لحماية سرية البيانات وبالأخص الحساسة منها بما يتوافق مع المعايير الأوروبية .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
اكسيد في قائمة المرشحين للحصول علي جائزة “تجربة العملاء الدولية”
جاءت شركة أكسيد لخدمات التعهيد ضمن القائمة النهائية للمرشحين للحصول علي جوائز تجربة العملاء الدولية للعام الجاري ICXA في فئة ” أفضل تجربة للمواطنين “.
تتنافس أكسيد علي الجائزة في هذه الفئة مع عدة جهات أخري من بينها أمانة منطقة الرياض وتجمع المدينة المنورة الصحي وتجمع الرياض الصحي الأول والأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية ، وبي تي نيجار بإندونيسيا BNI.
لمزيد من التفاصيل هنا
طرح استغلال مبني الشركات في منطقة السادات التكنولوجية بسعر 480 جنيه للمتر شهريا
طرحت شركة واحات السيليكون لإدارة وتنمية المناطق التكنولوجية الجديدة استغلال مبني الشركات في منطقة السادات التكنولوجية بمحافظة المنوفية بالكامل دون تجزئة بسعر استرشادي للمتر المربع يصل إلي 480 جنيه شهريا.
وبحسب الإعلان الذي حصلت نشرة ” تعهيد” علي نسخة منه ، يتكون المبني من طابقين ” أرضي وأول ” ويضم مساحات إدارية كاملة التشطيب وتصلح للشركات الكبري والصغيرة والمتوسطة.
لمزيد من التفاصيل هنا
“واحات السيليكون” تطلق فعاليات “واحة كونكت” أكتوبر المقبل
أعلنت شركة واحات السيليكون، المطور للمناطق التكنولوجية، عن إطلاق النسخة الثالثة من فعاليات “واحة كونكت” في مدينة برج العرب الجديدة بالإسكندرية يوم 12 أكتوبر المقبل .
وتعتبر فعاليات “واحة كونكت” بمثابة تشكيل مستقبل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات” في نسختها الثالثة، التي تنظمها شركة واحات السيليكون، والمقرر إقامتها في المنطقة التكنولوجية بمدينة برج العرب الجديدة.
لمزيد من التفاصيل هنا
العملاء يدفعون أكثر مقابل خدمة أسرع.. ما الذي تفتقده البنوك؟
تشير الدراسات إلى أن البنوك التي تستثمر بانتظام في تحسين تجربة العملاء تحقق معدلات نمو أسرع بمقدار 3.2 مرة مقارنة بالمنافسين.
ووفقًا لتقرير “PwC”، فإن 86% من العملاء على استعداد لدفع مبالغ إضافية مقابل خدمة أفضل، بينما أكد 82% أنهم مستعدون لمشاركة بياناتهم الشخصية مقابل الحصول على تجربة مصرفية أكثر تخصيصًا.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
كيت ناصر قائدة منذ نعومة أظفارها ومؤثرة في قطاع خدمة العملاء
كيت ناصر، هي متحدثة بارزة في مجال خدمة العملاء ، ومدربة علي مهارات التعامل مع الآخرين ، بالإضافة إلي كونها تشغل منصب المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة CAS, Inc.
تخرجت كيت ناصر من الجامعة لكي تصبح مُعلمة رياضيات في المرحلة الثانوية إلا أنه بعد مرور ثلاث أشهر من التدريس واجهت صعوبات بالغة ولأنها كانت بحاجة إلي إعالة نفسها وجدت وظائف أخري في قطاع الحاسبات غير أنها كانت تشعر بالبؤس الشديد.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
خارطة طريق وطنية للذكاء الاصطناعي تدعم تنافسية مصر في صناعة التعهيد
تواصل مصر خطواتها الجادة نحو تبني الذكاء الاصطناعي كأداة استراتيجية لدعم التحول الرقمي، وذلك من خلال إعداد تقرير الجاهزية الوطنية للذكاء الاصطناعي بالتعاون بين وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، ومنظمة اليونسكو، والاتحاد الأوروبي.
تركز خارطة الطريق على عدة محاور رئيسية، أبرزها وضع تشريعات وتنظيمات حديثة للحد من التحيز الخوارزمي وضمان الشفافية في استخدام التطبيقات الذكية، إلى جانب العمل على سد الفجوة الرقمية وتعزيز الثقافة التكنولوجية لدى مختلف فئات المجتمع.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
وظائف مميزة في شركات التعهيد بمصر بشروط بسيطة
لم تعد وظائف الكول سنتر في مصر مجرد وظيفة مؤقتة، بل أصبحت مسارًا وظيفيًا ثابتًا ومربحًا.
باختصار، العمل في الكول سنتر هو فرصة ممتازة للشباب الطموح لبناء مستقبل مهني مشرق وتحقيق الاستقلال المالي في بيئة عمل ديناميكية وداعمة.
تتراوح الرواتب في هذا القطاع حاليًا بين 10 إلي 50 ألف جنيه شهريًا، بناءً على خبرتك ومهاراتك اللغوية.
لمزيد من التفاصيل هنا
