اكسيد في قائمة المرشحين للحصول علي جائزة “تجربة العملاء الدولية”
جاءت شركة أكسيد لخدمات التعهيد ضمن القائمة النهائية للمرشحين للحصول علي جوائز تجربة العملاء الدولية للعام الجاري ICXA في فئة ” أفضل تجربة للمواطنين “.
تتنافس أكسيد علي الجائزة في هذه الفئة مع عدة جهات أخري من بينها أمانة منطقة الرياض وتجمع المدينة المنورة الصحي وتجمع الرياض الصحي الأول والأمانة العامة للجان الزكوية والضريبية والجمركية ، وبي تي نيجار بإندونيسيا BNI
ومعروف أن ICXA هي اختصار لجوائز تجربة العملاء الدولية (International Customer Experience Awards)، وهي مسابقة عالمية تكرّم الشركات والمؤسسات على تميزها في تقديم تجارب عملاء استثنائية عبر مختلف القطاعات والصناعات.
يتم تقييم المشاركات بواسطة لجان تحكيم مستقلة، وتشمل الجوائز فئات متنوعة تركز على تجربة العميل الكلاسيكية، والتجارب الرقمية، وتجارب الموظفين، بالإضافة إلى جوائز خاصة بالصناعات وتقدير المحترفين في مجال تجربة العملاء.
وضمت قائمة المرشحين علي فئة أفضل مركز اتصال علي مستوي العالم شركات ” توك موبايل ” و” خدمة عملاء فيتيل” والهيئة العامة للطيران المدني بالسعودية ، وزارة الاستثمار السعودية ، وشركة التعاونية لخدمات التأمين الصحي ، بالإضافة إلي شركة سامسونج إلكترونيكس السعودية ، وأرامكو السعودية .
وفي فئة أفضل خدمة عملاء بقطاعات الاتصالات والمواصلات واللوجستيات ، ضمت القائمة عدة جهات من بينها مجموعة فودافون العالمية ووحدتها في دولة ألبانيا ، بالإضافة إلي شركة أومني كونتاكت الدولية ، وشركة خدمات الشحن الجوي التركية
وفي قطاع الخدمات المالية ، تتنافس علي الجائزة كلا من شركة تيليسور انفستمنت هولدينجز (TIH) ، و كايكسا جيرال دي ديبوسيتوس البرتغالية للخدمات المصرفية ، وبنك الرياض .
وفي فئة أكثر الشركات ابتكار في قطاع خدمة العملاء ، تنافست عدة جهات من بينها الاتحاد للماء والكهرباء بالإمارات وشركة أرامكو السعودية ومجموعة فودافون العالمية وأمانة منطقة الرياض
وتتيح المسابقة للشركات الراغبة في المشاركة تقديم طلبات ترشيحاتها في الفئات التي ترغب في المنافسة عليها ، وفي حالة تأهلها تقوم بتقديم عروض حية مباشرة أمام لجنة تحكيم متخصصة ، ويتم منح الجوائز لأفضل الشركات في كل فئة ، مع جوائز أخري خاصة للتميز الشامل .
تأسست جوائز International Customer Experience Awards (ICXA) في عام 2018، كمنصة عالمية تحتفي بالابتكار والتميز في تجربة العملاء، بمشاركة أكثر من 300 مبادرة من 50 دولة.
وتُشرف علي هذه الجوائز منظمة Awards International، التي تأسست في المملكة المتحدة خلال عام 2008، وتوسعت عالميًا لتشمل مكاتب في لندن، دبي، بلجراد، والولايات المتحدة.
تركز المنظمة على مجالات تجربة العملاء، التحول الرقمي، والاستدامة.
