بالصور ..أكثر 5 سماعات رأس شيوعا داخل مراكز الاتصال
لضمان تحقيق موظفي خدمة العملاء داخل مراكز الاتصال أعلي مستويات الإنتاجية،فإنه من الضروري استخدام سماعات رأس مناسبة لذلك.
وبحسب تقرير نشره موقع ” voip review ” ، فمن أهم العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار السماعة المناسبة الموثوقية، وخفض الضوضاء، والراحة فعندما تصبح السماعة غير مريحة، ينخفض مستوى كفاءة الموظفين، حتى لو كان الموظفين يعملون عن بُعد.
وقال التقرير إن عدم وجود ميزة خفض الضوضاء في السماعة يعني أن المكالمات ستبدو غير احترافية، وقد يفقد الموظف معلومات مهمة.
وحدد أبرز سماعات الرأس شيوعا داخل مراكز الاتصال فيما يلي :
1- سنهايزر CC 550 IP
تُعتبر سنهايزر من أفضل العلامات التجارية في مجال سماعات الرأس الصوتية إذ تتميز CC 550 IP بدقة الصوت التي تتوقعها من منتجات سنهايزر.
تحتوي هذه السماعة على منفذ USB وميكروفون عازل للضوضاء ، وتوفر جودة صوت فائقة ووضوحًا صوتيًا نقيا، كما أنها قادرة على تقليل صدى الصوت ، كما تحمي تقنية ActiveGard السماعة من تقلبات الصوت المفاجئة والصدمات الصوتية.
تأتي سماعة CC 550 IP مع ضمان لمدة عامين، وتتميز براحة إضافية بفضل وسادات الأذن الكبيرة جدًا التي توزع الضغط بشكل مثالي.
2-جابرا برو 930
هي سماعة رأس لاسلكية تتيح للمشترين اختيار شراء سماعة رأس ثنائية أو أحادية.
تمكن الموظفين من استقبال المكالمات حتى مسافة 120 مترًا (390 قدمًا) من المكتب. يتيح الإصدار الأقل تكلفة منها للمستخدمين إجراء مكالمات من مكتبهم أو هاتفهم.
كما تتميز بإعدادات سهلة للتشغيل فكل ما يحتاجه موظف خدمة العملاء هو توصيلها بجهاز الكمبيوتر. يتوفر إصدار بلوتوث أغلى سعرًا لمن يرغبون في الاتصال بأجهزتهم المحمولة.
عمر البطارية ليس الأفضل، ولكنه لا يزال أفضل من معظم سماعات الرأس، حيث يصل إلى 12 ساعة.
3-Plantronics HW261N
تُعدّ سماعة Plantronics HW261N مريحة بما يكفي لارتدائها لفترات طويلة حيث تحتوي على مخرج صوت ستيريو، مما يُناسب المستخدمين الذين لا يحتاجون إلى سماعة رأس واحدة.
نظرًا لكونها سماعة رأس احترافية، يُمكن للمستخدمين توصيلها بأي جهاز مزود بمنفذ توصيل QD رباعي الأطراف. كما يُمكن توصيل سماعة Plantronics HW261N بمضخمات الصوت. يتوفر أيضًا محول USB إلى سماعة رأس للاستخدامات الشائعة. مع ذلك، تدعم معظم هواتف IP هذه السماعة.
4-VXi BlueParrott B350-XT
تُعد VXi BlueParrott B350-XT سماعة رأس لاسلكية اقتصادية نسبيًا تعمل بتقنية البلوتوث ، تتميز بخاصية إلغاء الضوضاء، مما يُزيل 96% من ضوضاء الخلفية، مما يُتيح للموظفين الحفاظ على هدوء مكالماتهم.
تحتوي سماعة BlueParrot B350-XT على أزرار للتحكم في مستوى الصوت، وتشغيل الجهاز، وزر “Parrot” قابل للتخصيص. يُمكن ضبط زر Parrot باستخدام تطبيق BlueParrott MySay المجاني.
تتفوق هذه السماعة على D901 من حيث عمر البطارية. تدعم سماعة BlueParrot B350، بحد أقصى 24 ساعة من التحدث. كما تتيح مراقبة شحن البطارية عبر نظام iOS.
5-لوجيتك H650e
تُعد سماعة لوجيتك مونو H650e خيارًا عصريًا فهي مثالية للموظفين الذين يحتاجون إلى التحدث مع زملائهم في العمل بين المكالمات، حيث لا تحتوي إحدى الأذنين على سماعات رأس.
تصميمها خفيف الوزن، مما يجعلها مريحة للارتداء لفترات طويلة. كما تحتوي على ميكروفون أحادي الاتجاه يعمل على إلغاء الضوضاء، ويركز على صوت المتحدث مع إزالة ضوضاء الخلفية.
تتصل هذه السماعة بكابل USB،طويل بما يكفي للاتصال بأجهزة الكمبيوتر دون الحاجة إلى الانحناء عليها.
كما تحتوي على مشغل مضبوط بالليزر يقلل من التشويش لإنتاج صوت نقي ، يشتمل الميكروفون الخاص بها على ذراع قابل للتعديل، مما يسمح للموظفين برفعه عند عدم استخدامه. تتوفر أيضًا Logitech Mono H650e بخيار لاسلكي للأشخاص الذين لا يريدون التعامل مع الأسلاك.
