-
أخبار وتقارير
كيف تغيّر خدمات الكول سنتر والتعهيد مستقبل تجربة الضيافة؟
يشهد قطاع الضيافة – الذي يشمل الفنادق والمطاعم والمقاهي وشركات خدمات التوصيل والترفيه والسياحة – مرحلة تحول كبيرة مع تغير…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
متوسط زمن المكالمة.. المؤشر القديم الذي لا يزال يحكم مراكز الاتصال
رغم تطور أدوات قياس الأداء وازدياد التركيز على تجربة العميل في السنوات الأخيرة، ما زال مؤشر متوسط زمن المكالمة يحتفظ…
أكمل القراءة » -
النشرات
نشرة الأحد 26 أكتوبر2025.. كيف تتعايش الأجيال داخل بيئة العمل في صناعة التعهيد؟
صباح الخير، مع اقتراب نهاية شهر أكتوبر واستقبال شهر نوفمبر، المعروف بتقلباته الجوية السريعة والملحوظة، نذكّركم دائمًا بأخذ الحيطة من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ماركوس بور.. 15 عامًا من بناء بيئة تطوير تُدار من فيتنام بروح سويسرية
نشأ ماركوس بور في سويسرا وتحلّى بقدرات قيادية مكّنته من إطلاق وقيادة شركة تكنولوجيا معلومات متخصصة في تطوير البرمجيات وخدمات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“ديجيتوبيا”.. أكبر مسابقة لاكتشاف المواهب الرقمية في مصر
في إطار استراتيجية “مصر الرقمية” التي تتبناها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز الابتكار وريادة الأعمال الرقمية، تتواصل فعاليات النسخة الأولى…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف تتعايش الأجيال داخل بيئة العمل في صناعة التعهيد؟
تشهد صناعة التعهيد ومراكز الاتصال، تحوّلًا واضحًا في ديناميكية الأجيال داخل بيئة العمل، فبين جيلٍ يمتلك خبرة طويلة ويعتمد على…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
هل تصبح الحكومات أكبر عملاء لصناعة التعهيد؟
في خطوة غير مسبوقة على مستوى العالم، أعلنت ألبانيا منذ عدة أسابيع عن تعيين نظام ذكاء اصطناعي يُدعى “دييلا” في…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
تقرير: 40% من الرؤساء التنفيذيين يعتزمون زيادة استثماراتهم في التعهيد الخارجي خلال 2026
في ظل المنافسة المتزايدة داخل سوق التكنولوجيا العالمي، تشهد صناعة تطوير البرمجيات تحولًا نوعيًا في أنماط الاستعانة بمصادر خارجية، لتتحول…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كيف تواجه شركات “الآوت سورسينج” خطر تسريب البيانات في زمن النماذج اللغوية العملاقة؟
مع تزايد اعتماد الشركات على نماذج اللغة الكبيرة في معالجة البيانات وتحسين الأداء، أصبحت قضية أمان البيانات وحمايتها من التسريب…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
“اتفاق شرم الشيخ” يعزز ثقة شركات التعهيد العالمية في مصر
أجمع عدد من خبراء ومسئولي قطاع تكنولوجيا المعلومات علي أن رعاية مصر لاتفاق السلام بين الجانبين الفلطسيني والاسرائيلي من شأنه…
أكمل القراءة »