أخبار وتقارير
-
الدليل الكامل لاختيار شريك تعهيد موثوق يحقق نتائج إيجابية
أصبح خدمات التعهيد الخارجي عاملاً حاسماً للشركات التي تسعى إلى التوسع بكفاءة، وخفض التكاليف، والتركيز على إدارة عملياتها الأساسية. سواءً…
أكمل القراءة » -
منها جوجل وعلى بابا..شركات تكنولوجيا ناشئة تستعين بمطورين في إطلاق منتجاتها
لا تمتلك الشركات الناشئة سوى القليل من المال لدفع رواتب المطورين بنظام الدوام الكامل، خاصةً وأن المبرمجين المبتدئين عالميا يتقاضون في المتوسط أكثر من 60 ألف…
أكمل القراءة » -
الذكاء الاصطناعي يتدخل لإنقاذ مراكز الطوارئ الأميركية من أزمة نقص الموظفين
تعاني مراكز الطوارئ الأميركية (911) من أزمة نقص حاد في الكوادر البشرية، ما دفعها للاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعي لتخفيف…
أكمل القراءة » -
دراسة: حلول تعهيد الخدمات الرياضية تصل لـ 27.3 مليار دولار عام 2033
يشهد سوق تعهيد الخدمات الرياضية تحولًا جذريًا في عام 2025، مدفوعًا بثلاثة محركات رئيسية: الذكاء الاصطناعي كخيار تقني أساسي، أنظمة…
أكمل القراءة » -
“ألوريكا” توسّع عملياتها في مصر وتستهدف 1500 موظف بنهاية 2025
أعلنت شركة ألوريكا، المتخصصة في تقديم تجارب العملاء الرقمية، عن توسعة مركزها في القاهرة لتلبية الطلب المتزايد من قاعدة عملائها…
أكمل القراءة » -
من المكتب إلى المنزل.. نصائح لحماية أجهزة الكول سنتر من الاختراق
في ظل تنوع الاعتماد على العمل من المكتب والنموذج الهجين، بات أمن أجهزة العاملين في مراكز الاتصال أولوية قصوى لمواجهة…
أكمل القراءة » -
هندسة البرومبتس.. “البرمجة الجديدة” لعصر الذكاء الاصطناعي
لم يعد المستقبل يتشكل بالكود التقليدي، ولا بالسطر المليء بالرموز والفواصل المنقوطة، بل بالكلمات، أو مايعرف بـ”البرمجة الجديدة”. في 2025،…
أكمل القراءة » -
تطوير مهارات قيادات التعهيد.. يجذب الاستثمارات ويعزز التنافسية
مع التطورات المتسارعة التي يشهدها قطاع التعهيد وخدمات تكنولوجيا المعلومات عالميًا، أصبح تطوير القيادات التنفيذية يمثل الركيزة الأساسية التي تحدد…
أكمل القراءة » -
عادات قاتلة تهدد استراتيجيات إدارة القوى العاملة في الشركات
تشهد صناعة مراكز الاتصال تحولًا كبيرًا في السنوات الأخيرة، حيث لم تعد إدارة القوى العاملة (Workforce Management – WFM) مجرد…
أكمل القراءة » -
مخاطر اصطحاب الأطفال مع ذويهم لمراكز الاتصال
يُشكّل اصطحاب الأطفال إلى بيئة مراكز الاتصال مخاطر مُتعددة على كلا من الأطفال والموظفين ، طبقا لتقرير أعده موقع "…
أكمل القراءة »