الرئيسية
-
كيف يمكنك الاحتفاظ بموظفيك على المدى الطويل؟..نصائح لتحسين رضا موظف خدمة العملاء
الحفاظ على استمرار الموظفين فترات طويلة بات مهمًا للشركات لضمان استقرارها، سنستعرض في التقرير التالي نصائح لتحسين رضا موظف خدمة…
أكمل القراءة » -
5 علامات تكشف اصابتك بـ”متلازمة الإجهاد” في مراكز الكول سنتر
إذا تُركت متلازمة الإجهاد في مراكز الكول سنتر دون معالجة، فقد تؤدي إلى مايسمى بالاضطراب العصبي الوظيفي، وهي حالة مرضية…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 17 سبتمبر 2023- بعد توجيهات السيسي..ما الذي يحتاجه قطاع التعهيد للنمو..خبراء يجيبون
بعد توجيهات السيسي..ما الذي يحتاجه قطاع التعهيد للنمو..خبراء يجيبون محفوظ: يجب التنسيق بين التعليم والاتصالات لتخريج شباب بمهارات تناسب سوق…
أكمل القراءة » -
ماذا قال خبراء الصناعة عن مهنة خدمة العملاء ؟
تقديمها بشكل غير منضبط يكلف المؤسسات أكثر من 75 مليار دولار سنويا
أكمل القراءة » -
كيف تواجه غضب العملاء ؟ .. إليك 10 نصائح ستساعدك في ذلك
العملاء الغاضبون أمر واقع سيواجهه موظف خدمة العملاء على مدار اليوم، في التقرير التالي سنستعرض 10 نصائح مهمة لامتصاص غضب…
أكمل القراءة » -
7 مهارات مهمة يجب أن يتمتع بها موظف الكول سنتر
يتحمل موظفو الكول سنتر مسؤولية أكثر بكثير من مجرد حل مشكلات العملاء، لذا يجب أن يتوافر لديهم مهارات خاصة تساعدهم…
أكمل القراءة » -
4 أسباب تجعل مصر الوجهة المفضلة عند الاستعانة بخدمات التعهيد في 2023
سنستعرض في التقرير التالي 4 أسباب مهمة جعلت من مصر الوجهة المفضلة للشركات عند الاستعانة بخدمات التعهيد في 2023 .…
أكمل القراءة » -
استطلاع رأي : 4 من كل 5 رؤساء شركات يواجهون نقص المواهب عالميا في 2023
تايوان الأولي بنسبة 90%
أكمل القراءة » -
وائل مصطفي : إكسيد تستهدف زيادة عدد مقاعد الكول سنتر 10% سنويا..والتوسع في غرب أوروبا
في أول حوار له منذ توليه المنصب
أكمل القراءة » -
كيف تؤثر خطة تخفيف أحمال الكهرباء على نشاط شركات التعهيد في مصر؟
تواجه صناعة التعهيد في مصر تحدي قوي يتمثل في الخطة التي وضعتها الحكومة المصرية لتخفيف أحمال التيار الكهربائي، الأمر الذي…
أكمل القراءة »