الرئيسية
-
ميلاد عملاق تكنولوجي جديد بعد إتمام صفقة اندماج Concentrix و Webhelp
أعلنت شركة Concentrix Corporation لخدمة العملاء و التكنولوجيا عن اندماجها مع شركة Webhelp المتخصصة في تجربة العملاء (CX) وحلول الأعمال…
أكمل القراءة » -
أسباب ارتفاع مكالمات الكول سنتر لديك
كلما زاد عدد المكالمات التي يتلقاها عملك، كان ذلك أفضل، أليس كذلك، بالطبع نعم، ولكن الأمر قد يتطلب من شركتك…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 24 سبتمبر 2023- هل استثمار شركات التعهيد في لغات معينة يضمن لها عائدات أكبر؟
صباح الخير .. سنتحدث في قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع عن اللغات الأعلى "دخلاً"، وهل استثمار شركات "التعهيد" في لغات معينة…
أكمل القراءة » -
“عمرو محفوظ”: صادرات التكنولوجيا في مصر ستصل لـ 7 مليارات دولار في 2024 بشروط
في حواره مع نشرة “تعهيد” استعرض المهندس عمرو محفوظ، الرئيس التنفيذي السابق لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا” رؤيته لصناعة…
أكمل القراءة » -
-
كيف يمكنك الاحتفاظ بموظفيك على المدى الطويل؟..نصائح لتحسين رضا موظف خدمة العملاء
الحفاظ على استمرار الموظفين فترات طويلة بات مهمًا للشركات لضمان استقرارها، سنستعرض في التقرير التالي نصائح لتحسين رضا موظف خدمة…
أكمل القراءة » -
5 علامات تكشف اصابتك بـ”متلازمة الإجهاد” في مراكز الكول سنتر
إذا تُركت متلازمة الإجهاد في مراكز الكول سنتر دون معالجة، فقد تؤدي إلى مايسمى بالاضطراب العصبي الوظيفي، وهي حالة مرضية…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 17 سبتمبر 2023- بعد توجيهات السيسي..ما الذي يحتاجه قطاع التعهيد للنمو..خبراء يجيبون
بعد توجيهات السيسي..ما الذي يحتاجه قطاع التعهيد للنمو..خبراء يجيبون محفوظ: يجب التنسيق بين التعليم والاتصالات لتخريج شباب بمهارات تناسب سوق…
أكمل القراءة » -
ماذا قال خبراء الصناعة عن مهنة خدمة العملاء ؟
تقديمها بشكل غير منضبط يكلف المؤسسات أكثر من 75 مليار دولار سنويا
أكمل القراءة » -
كيف تواجه غضب العملاء ؟ .. إليك 10 نصائح ستساعدك في ذلك
العملاء الغاضبون أمر واقع سيواجهه موظف خدمة العملاء على مدار اليوم، في التقرير التالي سنستعرض 10 نصائح مهمة لامتصاص غضب…
أكمل القراءة »