-
الرئيسية
نشرة الأحد 27 أكتوبر 2024.. كيف تتحوط شركات “الكول سنتر” من الحرائق ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوع جديدة نبدأه بقصص وموضوعات جديدة، قصتنا الرئيسية لهذا الاسبوع سنناقش فيها موضوع مهم يتعلق بإجراءات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ماجي دويدار تغادر منصبها في “إن تاتش سي إكس”
غادرت ماجي دويدار، منصبها في شركة “إن تاتش سي إكس” بعد عام من توليها منصب المدير الإقليمي للشركة بمنطقة إفريقيا…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
عام على “تعهيد”.. أول نشرة متخصصة في صناعة التعهيد بالشرق الأوسط وشمال أفريقيا
دائمًا ما يبدأ الحلم بفكرة، هذه الفكرة التى أصبحت واقعاً اليوم تحمسنا لها منذ عدة سنوات كأصدقاء من شباب الصحفيين…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“جوارديولا” من مدير بنك “سانتاندر” بإسبانيا لتأسيس مجموعة “كونيكتا”
خوسيه باتشيكو جوارديولا، المولود بـ”إشبيلية” عام 1961، الجميع تنبأ له بالنجاح في حياته العملية لطموحه الشديد ونبوغه الدراسي والذي ختمه…
أكمل القراءة » -
النشرات
نشرة الأحد 13 أكتوبر 2024.. صناعة التعهيد في مصر بين سياسة طرق الأبواب وتوافر عوامل أخرى محفزة
صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوع جديدة نبدأه بقصص وموضوعات جديدة، قصتنا الرئيسية لهذا الاسبوع سنناقش فيها الطرق المثلى لتشجيع الاستثمار…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الاستعانة بشركات التعهيد في “فوترة” شركات الرعاية الصحية يقلل التكاليف 30%
أصبح الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الفوترة الطبية استراتيجية أساسية لمقدمي خدمات الرعاية الصحية بهدف تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتحسين إدارة…
أكمل القراءة » -
أنفوجراف
معايير تعتمد عليها شركات الكول سنتر في حساب تكاليف مكالماتها
رغم كونها واحدة من أقدم أشكال دعم العملاء، إلا أن المكالمات الهاتفية لا تزال الأداة الأكثر شعبية بين العملاء، إذ…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كيف يتم استخدام “التعلم الآلي” في خدمة العملاء؟
التعلم الآلي هو نوع من التكنولوجيا التي تساعد أجهزة الكمبيوتر على التعلم من البيانات واتخاذ القرارات الصحيحة والدقيقة. هذه التقنية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
معدلات ترك العمل.. “صداع” في رأس مراكز “الكول سنتر”
تتراوح معدلات ترك العمل في مركز الاتصال في المتوسط بين 30-44% سنويًا بحسب موقع nextiva، وتؤثر معدلات دوران العمل المرتفعة…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
كيف يمكن قياس تجربة العملاء ؟
تجربة العملاء من الأمور الغير ملموسة لأنها تتعلق بالمشاعر والتعليقات والآراء، كما أن تجربة العملاء فريدة من نوعها لأن العملاء…
أكمل القراءة »