جيم أيوب ..30 عاما خبرة في مجال خدمة العملاء
يشغل جيم أيوب منصب مسئولي خدمة العملاء في شركة إيه تك جلوبال سيرفس العالمية ، يمتلك جيم خبرة تصل إلي 30 عامًا في مجال الاتصالات الواردة والصادرة والدردشة والتحليلات والذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي ، كما يلعب أيضاً دورًا فعالاً في إعداد الخدمات للعملاء الذين يحتاجون إلى حلول سريعة ومناسبة لاحتياجات تجربة العملاء اليومية.
ظهر جيم في العديد من المنشورات، بما في ذلك CIO Review وContact Center Pipeline وConnections Magazine، كما تم إدراجه ضمن قائمة “أفضل 10 قادة أعمال يقومون بتحويل صناعتهم في عام 2023″ من قبل CIOLook إلي جانب تصنيفه واحدا من أفضل 20 شخصًا مؤثرًا للمتابعة” على تويتر من قبل “Iwantitnow” وتم الاعتراف به كواحد من “أفضل 25 قائدًا فكريًا لعام 2023” من قبل ICMI. كما حصل على جائزة CX Hall of Fame لعام 2023 لمساهمته القيادية المتميزة
شارك كذلك في تأليف ثلاث كتب مع صديقه ومدربه مات روكو.
كما يعمل جيم كعضو في لجنة التحكيم في العديد من المنتديات، مما يمكّن الناس من فهم تحديات مراكز الاتصال والتغلب عليها. ونظرًا لمستوى خبرته، حصل جيم على جائزة MVP من Customer Contact Central .
