اتصال الدولية تخطط للتوسع في تقديم خدماتها بأوروبا والخليج
قال الدكتور محمد عيسى الرئيس التنفيذى و العضو المنتدب لمجموعة اتصال الدولية لخدمات التعهيد، إن الشركة تركز على التوسع بخدماتها في السوق الأوروبية وأسواق الخليج.
وأوضح في تصريحات خاصة لنشرة “تعهيد” أن الخطة التوسعية للشركة في العام المقبل 2024، على التوسع بتقديم خدماتها بالأسواق الأوربية ولاسيما بالدول التي تتحدث الألمانية والفرنسية بالإضافة الى الانجليزية.
وأضاف ان أسواق منطقة الخليج تعتبر أيضا من المناطق التي تستهدف المجموعة التوسع بها خلال العام المقبل 2024.
تأسست شركة اتصالات الدولية عام 2003، كعضو في مجموعة Riadaa.
وأسست فرع مصر في عام 2008 وفرع الهند في 2014 و استحوذت على شركة IDS بمصر عام 2015 لتصبح اتصال في حد ذاتها مجموعة متخصصة في تقديم حزمة متنوعة من خدمات التعهيد BPO تتخذ من مصر مركز رئيسي لخدمة عملائها على مستوى العالم.
مع التركيز على الأعمال الأساسية لعملائنا: من خلال التعامل بشكل احترافي مع اتصالات عملائهم عبر الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني والويب والرسائل النصية القصيرة والاستفادة منها.
توظف مجموعةETISAL International موظفين محترفين ذوي مهارات عالية، والذين يقومون في المقابل بتنفيذ العمليات المحسنة الممزوجة بمعايير الجودة العالمية، والتي تتم مكافأتها دائمًا بمعدلات رضا عملائنا.
يعمل لدي مجموعة إتصال أكثر من 4200 موظف بسعة مقاعد تبلغ 3500 مقعد موزعون على 3 دول.
لدى اتصال الدولية 3 فروع في مصر والسعودية والهند، ويعد فرع الشركة بمصر هو الأكبر .
والجدير بالذكر أن اتصال انترناشيونال حازت على أهم الشهادات العالمية المعتمدة في مجال التعهيد منها COPC
PCI DSS
ISO 27001
ISO 14001
ISO 9001
OHSAS 18001
بالإضافة إلى العديد من الجوائز العالمية لخدمة العملاء والجودة والتميز الإداري.
