صباح الخير، مع اقتراب نهاية شهر أكتوبر واستقبال شهر نوفمبر، المعروف بتقلباته الجوية السريعة والملحوظة، نذكّركم دائمًا بأخذ الحيطة من تغيّر الطقس وموجات البرد المفاجئة.
تأتيكم نشرتنا بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية، وشركة “تارجت” للموارد البشرية، والمصرية للاتصالات.
في نشرة هذا الأسبوع، نسلّط الضوء على تغيّر ملامح القوى العاملة داخل صناعة التعهيد، مع دخول جيل جديد من الشباب أكثر انسجامًا مع التكنولوجيا وأدوات الذكاء الاصطناعي، وأكثر سرعة في التعلم والتكيّف مع بيئات العمل الحديثة.
لكن التحوّل لا يعني تراجع دور الجيل الأقدم، بل يعكس مرحلة نضج وتكامل بين الخبرة الطويلة والحماس الشبابي، مما يخلق بيئة عمل أكثر تنوعًا وابتكارًا، ويدفع الصناعة نحو مستقبل رقمي أكثر استدامة وتنافسية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
هل تصبح الحكومات أكبر عملاء لصناعة التعهيد؟
في خطوة غير مسبوقة على مستوى العالم، أعلنت ألبانيا منذ عدة أسابيع عن تعيين نظام ذكاء اصطناعي يُدعى “دييلا” في منصب وزير المشتريات العامة، لتصبح بذلك أول دولة تُسند مهامًا وزارية إلى كيان رقمي يعتمد كليًا على تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وتُعد هذه الخطوة تحولًا نوعيًا في أساليب إدارة الخدمات العامة وتعهيد العمليات الحكومية، إذ تهدف إلى تعزيز الشفافية ومكافحة الفساد وتسريع وتيرة اتخاذ القرار داخل المؤسسات الرسمية، بما يمهد لعصر جديد من الحوكمة الذكية التي تتكامل فيها التكنولوجيا مع العمل التنفيذي في أجهزة الدولة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
ننشر قائمة الأطعمة المسموح بتناولها داخل مراكز الكول سنتر
ليس من الصعب توفير الطعام لموظف خدمة العملاء ولكن إذا لم يلتزم بقواعد النظافة، فقد تحدث العديد من المشاكل تلقائيًا إذ قد يتسبب علي سبيل المثال تناول طعام يحتوي على الكاري أو المرق أو مواد لزجة في فوضى داخل أماكن العمل.
وبحسب تقرير نشره موقع “بلو شيب كول سنتر” ، فإن تناول الشوكولاتة أو أي مشروبات غازية قد يؤدي إلى إتلاف لوحة المفاتيح أو سماعات الرأس، مما قد يُسبب خللًا خطيرًا في عملية التواصل، كما أنه من الملاحظ أيضًا في العديد من الحالات إضاعة الموظفين لوقتهم، مما يُقلل من إنتاجيتهم.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
طريقة إعداد برنامج إسعافات أولية فعال في موقع العمل
تُشير الإسعافات الأولية في مواقع العمل إلى الرعاية العاجلة والمؤقتة المُقدمة للشخص فور وقوع الإصابة.
وبحسب تقرير نشره موقع “سيفتي كالتشلر” ، تستخدم الإسعافات الأولية تدابير طارئة لضمان استقرار حالة الموظف أثناء انتظار وصول مُقدّم الرعاية الصحية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
دكتور محمد عيسى: القمة المصرية الأوروبية تفتح آفاقًا جديدة للشراكة الاقتصادية مع أوروبا
أشاد الدكتور محمد عيسى، عضو وفد مجتمع الأعمال المصري المشارك في القمة المصرية – الأوروبية المنعقدة بالعاصمة البلجيكية بروكسل، برئاسة الرئيس عبد الفتاح السيسي، وبمشاركة رئيس المجلس الأوروبي أنطونيو كوستا، ورئيسة المفوضية الأوروبية أورسولا فون دير لاين، وعدد من قادة دول الاتحاد الأوروبي
وأكد الدكتور عيسى أن انعقاد القمة في هذا التوقيت يحمل دلالات اقتصادية وسياسية عميقة، موضحًا أن العالم يشهد إعادة تشكيل لخريطة الاستثمار والتجارة الدولية في ظل المتغيرات الجيوسياسية، وسعي الدول إلى تنويع مصادر الإنتاج وتعزيز سلاسل الإمداد الإقليمية.
مزيد من التفاصيل من هنا
بروفايل الأسبوع
ماركوس بور.. 15 عامًا من بناء بيئة تطوير تُدار من فيتنام بروح سويسرية
شأ ماركوس بور في سويسرا وتحلّى بقدرات قيادية مكّنته من إطلاق وقيادة شركة تكنولوجيا معلومات متخصصة في تطوير البرمجيات وخدمات التعهيد البرمجي على مستوى دولي.
يشغل حالياً منصب الرئيس التنفيذي لشركة آكسون آكتيف، وهي شركة سويسرية الأصل تُقدم خدمات تطوير البرمجيات الخارجي في فيتنام والولايات المتحدة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
“ديجيتوبيا”.. أكبر مسابقة لاكتشاف المواهب الرقمية في مصر
في إطار استراتيجية “مصر الرقمية” التي تتبناها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات لتعزيز الابتكار وريادة الأعمال الرقمية، تتواصل فعاليات النسخة الأولى من مسابقة “ديجيتوبيا”، التي تعد أكبر مسابقة وطنية لاكتشاف ورعاية المواهب المصرية في مجالات التكنولوجيا والبرمجيات والأمن السيبراني والفنون الرقمية.
نجحت المسابقة منذ انطلاقها في جذب أكثر من 25 ألف مبتكر من مختلف محافظات الجمهورية، شكّلوا 6500 فريق، تنافسوا على تقديم أفكار وحلول رقمية مبتكرة تعالج التحديات المجتمعية وتسهم في تطوير المجتمع المصري.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
استثمار لا يحتاج لشهادة جامعية: كيف أصبح قطاع الـ BPO في مصر بوابة للثراء والأمن الوظيفي؟
لقد تغيّر المشهد الوظيفي في مصر؛ فلم يعد العمل في قطاع خدمات العملاء والتعهيد (BPO – Business Process Outsourcing) مجرد محطة اضطرارية لسد حاجة مالية مؤقتة.
بل شهد هذا القطاع تحولًا جذريًا، ليصبح اليوم مسارًا مهنيًا واعدًا يوفر استقرارًا ماليًا ومستقبلًا مهنيًا صلبًا للآلاف من الشباب المصري.
مزيد من التفاصيل من هنا
