صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوع جديدة نبدأه بقصص وموضوعات جديدة، قصتنا الرئيسية لهذا الاسبوع سنناقش فيها الطرق المثلى لتشجيع الاستثمار والترويج لخدمات التعهيد في مصر دوليًا باعتبارها أحد المصادر الدولارية المهمة.
سألنا الخبراء والمتخصصين عن الأمر وأوضحوا الكثير من التفاصيل المهمة في هذا الملف .
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
في 6 دول ..”تعهيد” ترصد جولات وزير الاتصالات للترويج لمصر كمقصد عالمي للصناعة
رصدت نشرة ” تعهيد ” أبرز الجولات المكوكية والاجتماعات التي أجراها الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات في زياراته الخارجية لعدد من دول العالم خلال أول 9 أشهر من العام الجاري للترويج للمقومات التنافسية التي تتميز بها مصر كمقصد عالمي لصناعة خدمات التعهيد سعيا لاستقطاب مزيد من الشركات العالمية للاستثمار وإنشاء مراكز اتصال لها بالسوق المحلية .
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
3 عوامل يجب مراعاتها عند اختيار مقاعد موظفي الكول سنتر
يجب عند اختيار المقاعد المخصصة لموظفي خدمة العملاء والكول سنتر مراعاة ثلاث عوامل أساسية هي الراحة والمتانة والتصميم المريح، لاسيما مع طول عدد الساعات التي يقضيها موظفو مراكز الاتصال في الجلوس مما يؤثر بشكل كبير علي معدلات إنتاجيتهم.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أبرزها الساعات المعتمدة.. 5 أنظمة ورديات عمل مبتكرة تناسب موظفي مراكز الاتصال
كشف تقرير أعده موقع “سي إكس توداي” عن أكثر 5 أنظمة شيفتات مبتكرة تناسب موظفي مراكز الاتصال وخدمة العملاء داخل الشركات.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الاستعانة بشركات التعهيد في “فوترة” شركات الرعاية الصحية يقلل التكاليف 30%
أصبح الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات الفوترة الطبية استراتيجية أساسية لمقدمي خدمات الرعاية الصحية بهدف تبسيط العمليات وخفض التكاليف وتحسين إدارة دورة الإيرادات.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
“جوارديولا” من مدير بنك “سانتاندر” بإسبانيا لتأسيس مجموعة “كونيكتا”
خوسيه باتشيكو جوارديولا، المولود بـ”إشبيلية” عام 1961، الجميع تنبأ له بالنجاح في حياته العملية لطموحه الشديد ونبوغه الدراسي والذي ختمه بالتخرج في علوم الاقتصاد والأعمال من جامعة إشبيلية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
معايير تعتمد عليها شركات الكول سنتر في حساب تكاليف مكالماتها
رغم كونها واحدة من أقدم أشكال دعم العملاء، إلا أن المكالمات الهاتفية لا تزال الأداة الأكثر شعبية بين العملاء، إذ يفضل 76% من المستهلكين الاتصال بالعلامة التجارية عبر الهاتف، وفقًا لدراسة أجرتها مؤسسة CFI Group.
لمزيد من التفاصيل هنا
ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
فرص وظيفية جديدة بمراكز الاتصال في شركات محلية وعالمية
شركات عالمية ومحلية توظف شباب من الجنسين في مراكز الاتصال، وذلك بمواصفات مقبولة ومرتبات مجزية، نستعرضها معكم في هذا التقرير .
لمزيد من التفاصيل هنا
