تستهدف شركة ايزون إكسبيرينس تحقيق 20 % نموا في حجم أعمالها بالسوق المصرية خلال 2025 واستكمال خطط التوسع الطموحة للانتشار الجغرافي خارج نطاق القاهرة وتوفير مزيد من فرص العمل للشباب ، حسبما أكد مانوج مودجال الرئيس التنفيذي للأعمال بها .
وقال مودجال في حواره مع نشرة ” تعهيد” إن ايزون اكسبيرينس أجرت تغييرات علي هيكل مساهميها خلال العام الجاري لاستقطاب دماء جديدة أكثر حيوية وديناميكية في إطار حرصها علي تنفيذ سياسات الاستدامة وتطبيق معايير التكنولوجيا الخضراء في بيئة العمل ، مؤكدا أن بيئة الأعمال في مصر شهدت تحسنا كبيرا خلال المرحلة الماضية ولكن الشركات مازالت بحاجة لمزيد من الشفافية في السياسات المالية للتحوط من أي تقلبات اقتصادية قد تؤثر علي نشاطها.
وإلي نص الحوار ،،،
تعهيد: ما هي خطة ايزون اكسبيرينس للتوسع في السوق المصرية خلال 2025 ؟
مانوج مودجال : شهدت 2024 تغيير في هيكل المساهمين لـ ” ايزون اكسبيرينس ” ، بالإضافة إلي تغيير الرئيس التنفيذي للشركة العالمية في إطار سياسة إعادة هيكلة داخلية وترتيب أولويات المرحلة القادمة لمواصلة النمو في مختلف المجالات التي تعمل بها والخدمات المرتبطة بها
من ناحية أخري ، تمتلك ايزون باع طويل في قطاع الاتصالات وتستهدف التركيز علي قطاعات أخري واعدة مثل القطاع المصرفي وخدمات التأمين خاصة وأن مصر من أقل البلاد حول العالم في تكلفة التأمين بعكس دولة جنوب أفريقيا
تنتهي السنة المالية للشركة في مارس من كل عام ، وتخطط الشركة لافتتاح موقع جديد في مدينة السادس من أكتوبر يضم 500 مقعد مع بداية العام المقبل
تعهيد : كم يبلغ متوسط نسبة النمو المتوقعة في حجم أعمال الشركة العام القادم؟
مانوج مودجال : تصل إلي 20 %
تعهيد : كيف تمت عملية تغيير هيكل ملكية ” ايزون اكسبيرنس “؟
مانوج مودجال : عن طريق استقطاب مستثمرين جدد حريصون علي تطبيق معايير الاستدامة ومفاهيم التكنولوجيا الخضراء في بيئة العمل خاصة وأنهم أكثر حيوية وديناميكية للحصول علي مزيدا من شهادات الجودة والمواصفات القياسية .
تعهيد : كيف تحسنت بيئة الأعمال بمصر وبالأخص في قطاع خدمات التعهيد ؟
مانوج مودجال: تشهد بيئة الأعمال في مصر تحسنا إلا أن هذا التطور لا ينعكس في صورة توجه قومي تتبناه الدولة من خلال تدريس اللغات الأجنبية داخل المدارس
من ناحية أخري ، تأخذ الشركة بعين الاعتبار الإجازات والعطلات الرسمية أثناء وضع خطط العمل المستهدفة سنويا ، فعلي سبيل المثال تتيح بعض الشركات لموظفيها العمل لمدة 6 ساعات والحصول علي ساعتين إضافيتين ( أوفر تايم ) خلال شهر رمضان ، ويختلف الأمر من واحدة لأخري خاصة مع زيادة الطلبات علي شراء الأطعمة .
تعهيد : ماذا ينقص بيئة الأعمال المتعلقة بصناعة خدمات التعهيد في مصر ؟
مانوج مودجال: توجد مدن في الهند مخصصة بالكامل لتقديم خدمات العملاء لا توجد بها احياء سكنية ومجهزة بنية تحتية قوية مثل بنجالور علي سبيل المثال في حلول تكنولوجيا المعلومات
كما يجب ايضا استقرار السياسات المالية ووجود تخطيط مالي مسبقا لاسيما مع التغير المستمر في سعر الصرف خاصة وأن هامش الربح في الصناعة ضئيل للغاية ، فيما تستحوذ رواتب الموظفين علي 80 % من تكاليف التشغيل ، وبالتالي فإنه عند حدوث أي تعويم للجنيه تتأثر الشركات بالسلب ولا تستطيع إجراء أي تعديلات علي الاتفاقات القائمة مع عملائها.
لذلك يجب وجود شفافية في المعاملات المالية.
تعهيد: هل يوجد نقص في المناطق المتاحة المأهولة لتقديم خدمات العملاء في القاهرة؟
مانوج مودجال: معظم المهارات واللغات التي تحتاج إليها الشركات العاملة في مجال خدمات التعهيد العابرة للحدود متواجدة في القاهرة ، ولكن التوسع في تقديم الخدمة محليا يتطلب الانتشار خارج العاصمة خاصة وأن المنافسة علي اقتناص عقود مع الكيانات المصرية لا تتعدي بضع جنيهات ولذلك نراهن علي تعيين أكبر عدد من الموظفين مع التواجد حول خطوط النقل والمواصلات مثل مترو الانفاق
إلا أنه يوجد مدن اخري ينبغي التوجه لها سريعا مثل مدن الدلتا والقناة مثل المنصورة والإسماعيلية خاصة مع توافر عدد كبير من خريجي الجامعات المؤهلين أيضا
تعهيد : لماذا لا تلجأ شركات التعهيد إلي افتتاح مقرات لها في المناطق السياحية مثل الغردقة؟
مانوج مودجال: لا توجد جامعات إلا أن الأمر مرهون بزيادة عدد العملاء الاجانب من خارج مصر.
تعهيد : هل تم حل مشكلة الافراج الجمركي عن معدات وأجهزة الكول سنتر مع استقرار سعر الدولار ؟
مانوج مودجال: شهدت أسعار المعدات ارتفاعا بنسبة تراوحت بين 10 % إلي 30 % .
تعهيد : هل مازالت مصر جاذبة لاستثمارات شركات التعهيد رغم هذه التحديات الاقتصادية ؟
مانوج مودجال: نعم بفضل التعداد السكاني الكبير والتكلفة التنافسية وموقعها الجغرافي المتميز.
تعهيد : هل تراجعت الشركة عن افتتاح مركز لها في منطقة السادات التكنولوجية؟
مانوج مودجال : لا ولكن تنتظر ايزون اكسبيرينس موافقة العميل ولدي الشركة حماس قوي للتواجد خارج القاهرة كجزء من مسئوليتها المجتمعية والالتزام بمباديء الأمم المتحدة 2030 .
تعهيد: لماذا لا تتعاون ايزون اكسبيرينس مع مدينة البعوث التابعة لجامعة الأزهر ؟
مانوج مودجال : يتم الاستعانة بالازهر في بعض اللغات ولكن عند توافر طلبات من العملاء ، ونلجأ دائما إلي كلية اللغات والترجمة في الأزهر.
تعهيد: كم يبلغ عدد الموظفين الجدد الذين تم تعيينهم في الشركة خلال 2024 ؟ وما هي خطة زيادتهم ؟
مانوج مودجال: لدينا حاليا 3500 موظف يعملون في 4 مواقع مختلفة لتقديم خدمة العملاء هي الكوربة وبرج التطبيقين والتجاريين ومنطقة أسيوط التكنولوجية ، وتخطط لزيادتهم في حدود 700 موظف جديد خلال 2025.
كما قامت ايزون اكسبيرينس بتعيين فريق عمل كامل في بريطانيا لتقديم الاستشارات في مجال الخدمات الرقمية واستقطاب عملاء جدد.
تعهيد : هل حقق مكتب الشركة في بريطانيا أي نتائج ملموسة في جلب تعاقدات ؟
مانوج مودجال : نعم خاصة وأن كافة الدراسات كانت تشير إلي أن التوسع في أوروبا يحتاج إلي التواجد بالقرب من عملائها ، وتراهن ايزون اكسبيرينس علي قطاع خدمات المرافق في تنمية أعمالها لذلك قامت مؤخرا بالاستحواذ علي احدي الكيانات الخاصة الإنجليزية المتخصصة في المرافق .
