صباح الخير متابعينا الكرام نستهل أسبوعًا جديدًا من شهر العزة والانتصارات بروح الأمل والعزيمة، متطلعين إلى أيامٍ مليئة بالعمل والإنجاز من أجل مصرنا الغالية، لتواصل مسيرتها نحو التقدم والريادة في مختلف القطاعات الاقتصادية على المستويين الإقليمي والعالمي.
نشرتنا تأتيكم بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركة “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية، وشركة “تارجت” للموارد البشرية، والمصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية هذا الأسبوع تسلط الضوء على تنامي الاهتمام الإقليمي بوجهات جديدة لتعهيد الخدمات وتكنولوجيا المعلومات، حيث بدأت العراق مؤخرًا في الدخول إلى هذا المضمار بخطوات متأنية، مدفوعة بتوافر الكفاءات البشرية وانخفاض تكاليف التشغيل.
هذا التوجه دفع عددًا من الخبراء إلى الدعوة لاستكشاف الفرص الاستثمارية المحتملة في السوق العراقية، والتعرف على طبيعة المنافسين وحجم الطلب في واحدة من الأسواق التي قد تشهد نموًا واعدًا خلال السنوات المقبلة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
“بالعربي تعهيد”.. أول بودكاست متخصص في الصناعة بمصر والشرق الأوسط
تستعد نشرة “تعهيد”، المنصة الإعلامية الأولى في مصر والشرق الأوسط وشمال إفريقيا المتخصصة في صناعة التعهيد وخدمات مراكز الاتصال، لإطلاق أول بودكاست من نوعه في المنطقة تحت عنوان “بالعربي تعهيد”، والذي يهدف إلى تقديم محتوى حواري احترافي يسلّط الضوء على قصص وتجارب العاملين في هذه الصناعة المتنامية.
ويُعد “بالعربي تعهيد” خطوة جديدة في مسيرة النشرة نحو تنويع أدواتها الإعلامية لنقل صوت قطاع التعهيد إلى جمهور أوسع داخل مصر وخارجها، عبر محتوى يتناول الجوانب المهنية والإنسانية لمتخصصي الصناعة وروادها في الوطن العربي.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
“لطفي” رئيسًا تنفيذيًا جديدًا لشركة “إكسيد” خلفًا لـ”مصطفى”
أعلنت شركة إكسيد، المتخصصة في مجال خدمات مراكز الاتصال والتعهيد، عن تعيين محمد لطفي رئيسًا تنفيذيًا جديدًا للشركة، خلفًا لوائل مصطفى، وذلك اعتبارًا من مطلع أكتوبر 2025.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
القواعد الذهبية في كتابة رسائل بريد خدمة العملاء
يعد البريد الإلكتروني أشبه بمرآة تعكس شخصية وحالة مُرسِله النفسية لذلك فهو يخضع إلي مجموعة من المتطلبات الواجب توافرها والالتزام بها عند التواصل مع العملاء عن طريقه.
وبحسب تقرير أعده موقع بروبروفيس ديسك، فإنه يقصد بآداب البريد الإلكتروني “الممارسات الصحيحة” التي يجب اتباعها عند كتابة رسائل البريد الإلكتروني. في خدمة العملاء، تساعدك قواعد آداب البريد الإلكتروني على صياغة رسائل احترافية، والحفاظ على الاتساق، وإظهار احترامك للعملاء.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تقرير:أفريقيا وجهة استثمارية واعدة في تعهيد العمليات التجارية
ظهرت أفريقيا خلال الفترة الأخيرة كوجهة استثمارية واعدة في سوق خدمات تعهيد العمليات التجارية واتجهت بعض دولها مثل المغرب والسنغال والسنغال وكوت ديفوار ومدغشقر ورواندا للاستثمار في البنية التحتية الرقمية ومراكز التكنولوجيا.
وبحسب تقرير أعدته منصة تالنتيوم للأبحاث ، فإن التركيبة السكانية الشابة في القارة السمراء وجالياتها الماهرة في الخارج وإتقانها الواسع للغة الفرنسية توفر مزايا استراتيجية للسوق الأوروبية .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
أنجيلاني.. رحلة صعود مُلهمة من “بوينس آيرس” إلى “وادي السيليكون”
بدأ أندريس أنجيلاني مسيرته المهنية مع شركة جلوبانت الأرجنتينية عندما كانت مجرد شركة ناشئة صغيرة في قطاع الخدمات الرقمية.
ولعب دورًا محوريًا في بناء فرق تطوير البرمجيات، وتوسيع قاعدة العملاء، والمساهمة في نمو الشركة من إيرادات لا تتجاوز مليوني دولار إلى أن أصبحت شركة عامة مدرجة في البورصة الأمريكية عام 2014.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
“الرواد الرقميون”.. قوة بشرية تدفع تنافسية مصر في التعهيد
في خطوة نحو تعزيز مكانة مصر كمركز إقليمي في صناعة التعهيد والتحول الرقمي، اطلقت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات مبادرة “الرواد الرقميون”، التي تستهدف تأهيل جيل من الشباب يمتلك المهارات التقنية والقيادية اللازمة لمواكبة متطلبات سوق العمل المحلي والعالمي.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
قطاع التعهيد: من وظيفة ثانوية إلى مسار وظيفي استثنائي يعتمد على المهارات لا الشهادات
شهد قطاع خدمات العملاء والتعهيد (Call Center/BPO) في مصر تحولاً جذرياً، متجاوزاً كونه مجرد “وظيفة مؤقتة” ليصبح اليوم مساراً مهنياً ثابتاً واحترافياً يفتح آفاقاً مالية واسعة ومستقبلية للكثيرين.
الميزة الأبرز لهذا القطاع هي دمقرطة فرص العمل؛ حيث لم يعد النجاح فيه مرهوناً بالشهادة الجامعية وحدها.
مزيد من التفاصيل من هنا
