بين”تخريد”أو”بيع”..كيف تتخلص شركات الكول سنتر من المعدات القديمة؟
قال عدد من خبراء ومسئولي صناعة خدمات التعهيد في مصر إن الشركات تلجأ إلي مسارين بعد انتهاء العمر الافتراضي لمعدات وأجهزة مراكز الكول سنتر أولهما استبدال الوحدات القديمة بأخري جديدة ، بينما يتمثل المسار الآخر في إعادة بيعها في سوق المستعمل .
وأوضحوا أن العمر الافتراضي يختلف من جهاز لآخر حسب المواصفات الفنية ومعدل الاستخدام ، إلا أن الاسلوب المتعارف عليه في الصناعة بالسوق المصرية اتجاه الشركات إلي تغيير معداتها كل 4 سنوات لضمان الحفاظ علي مستويات جودة خدمة عملائها .
رفعت: 5 ملايين جنيه سنوياً تكلفة تغيير معدات شركة تدير 600 مقعد
قال كريم رفعت، أحد خبراء صناعة التعهيد في مصر ، إن العمر الافتراضي لمعدات ومستلزمات شركات “الكول سنتر” تختلف من جهاز لآخر، فعلى سبيل المثال لا يتعدى العمر الافتراضي للسماعة التى يستخدمها الموظفين عام أو عام ونصف على أقصى تقدير، بعدها تتلف ولا تصلح للاستخدام ويتم استبدالها بأخرى جديدة .
أما أجهزة الكمبيوتر فعمرها الافتراضي يزيد بعض الشيء، إذ تصل إلى 3 أو 4 سنوات ويتحدد عمرها بحسب نوعها ومواصفاتها ، بعدها تقوم الشركات بإعادة بيعها في سوق المستعمل بأسعار منخفضة نسبيًا.
بينما تبيع الشركات “السويتشات” بعد انقضاء عمرها الافتراضي الذي لا يتجاوز 3 سنوات أيضًا بأسعار مقبولة نسبية وتتحدد الاسعاربحسب استمرار كفائتها.
أشار إلي أن شركة الكول سنتر التى تمتلك 600 مقعد على سبيل المثال تحتاج سنوياً مايقرب من 5 ملايين جنيه لتطوير بنيتها التحتية وتحديث معداتها.
تابع قائلاً : “بصفة عامة تحتاج شركة الكول سنتر لتغيير معداتها بالكامل كل 4 سنوات لضمان استمرار تقديم خدماتها بجودة وكفاءة عالية”.
مسئول بشركة تعهيد : نستخدمها كقطع غيار أو يتم بيعها كخردة
وقال مصدر مسئول في احدي شركات خدمات التمهيد العالمية بمصر ، إنها تلجأ للتخلص الآمن من أجهزة الحاسبات المستخدمة بمراكز الاتصال بعد انتهاء عمرها الافتراضي في تدبير قطع الغيار اللازمة لإصلاح الاعطال الفنية التي تصيب الجديدة منها .
وأوضح المصدر أن الطريقة الثانية تتمثل في قيام الشركة ببيعها في صورة خردة إلي الكيانات المتخصصة في نشاط إعادة تدوير المخلفات الإلكترونية لضمان عدم حرقها بطريقة غير عشوائية لاستخلاص المعادن منها والمساهمة في تلوث البيئة.
