طرق تدعم بها شركات الكول سنتر مبدأ المساواة بين الجنسين في العمل
يعد مبدأ المساواة بين الجنسين في قطاع خدمات تعهيد العمليات التجارية أمراً ضروريًا لتحقيق النجاح المنشود وتعزيز ثقافة الابتكار والإنتاجية داخل الشركات.
وبحسب تقرير نشره موقع unity , تتخذ فرق العمل المتنوعة قرارات أكثر حكمة وابتكاراً للوصول إلى تحقيق مطالب العملاء.
إذ يمثل مكان العمل الذي يراعي ثقافة التنوع بين الجنسين الذكور والإناث أرضاً خصبة للإبداع والابتكار ، فضلاً عن بناء ثقافة التعلم المستمر وحل المشكلات بطريقة أسرع ، فضلاً عن تقليل معدل المخاطر .
طرق تدعم بها شركات الكول سنتر مبدأ المساواة بين الجنسين في العمل
نشر التقرير مجموعة من الطرق المختلفة التي تدعم بها شركات BPO تحقيق هذا الهدف:
1- تطوير برنامج مخصص للتنوع والإنصاف والشمول لتلبية احتياجات المنظمة وأهدافها.
2-إنشاء استراتيجية شاملة،تتضمن مبادرات وسياسات قائمة على مبدأ تعزيز التواصل والتوعية.
3- تطوير استراتيجيات الاتصال الداخلية والخارجية لتعزيز التزام المنظمة بالمسؤولية الاجتماعية للشركات.
4-تطوير القيادة من خلال توفير التدريب على أنماطها وتعزيز السلوكيات والمهارات القيادية الشاملة.
5- التوصية بالتحديثات أو تطوير سياسات جديدة لتعزيز المسؤوليات الأخلاقية والاجتماعية.
6-التدريب والتعليم عبر تقديم برامج تدريب للموظفين على جميع المستويات.
7- تنظيم ورش عمل أو ندوات أو دورات عبر الإنترنت حول التحيز والكفاءة الثقافية والقيادة الشاملة.
8- استخدم تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لفحص ومراجعة السير الذاتية للقضاء على التحيز في الأوصاف الوظيفية والتقييمات والمقابلات
