شملت”فاوندإيفر” و”تيلى بيرفورمانس” وأخرى..بيتر راين في زيارة مكوكية لمصر لمدة أسبوع
علمت نشرة ” تعهيد” من مصادر مطلعة أن بيتر راين الرئيس التنفيذي لشركة راين للاستشارات الاستراتيجية واحد أبرز المحليين الدوليين في صناعة التعهيد زار مصر خلال الفترة من 26 إلي 30 يناير الماضي ، لتبادل الخبرات الفنية واستعراض التجارب الناجحة في صناعة تعهيد العمليات التجارية BPO بمصر .
وقالت مصادر في قطاع تكنولوجيا المعلومات إن راين تفقد أول أيام زيارته لمصر المقر الرئيسي لشركة فاوند إيفر العالمية في مول سيتي ستارز بحي مدينة نصر ، أعقب ذلك جولة ميدانية داخل شركة تيلي بيرفومارنس في منطقة التجمع الخامس يوم الاثنين الموافق 27 من الشهر الماضي .
وأوضحت المصادر أن جدول أعمال ” راين ” شمل أيضا زيارة إلي مقر شركة اكسيد في القرية الذكية يوم الثلاثاء 28 يناير ، ثم اختتم جولته بشركة Octopus Outsourcing في الإسكندرية.
يذكر أن مصر شاركت المركز الخامس مع المغرب في تصنيفات أفضلية مواقع تجربة خدمة العملاء الخارجية لعام 2024 طبقا لمسح Front Office CX Omnibus الذي أجرته شركة راين للاستشارات الاستراتيجية Ryan Strategy Advisory.
شمل المسح 750 مشتريًا لمراكز اتصال المؤسسات من 11 سوق رئيسي هي أستراليا وبلجيكا وكندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا واليابان وسنغافورة وإسبانيا والمملكة المتحدة وأمريكا.
تم إجراء الاستطلاع هاتفياً باللغة المحلية للمشاركين، وطُلب منهم تصنيف مدى ملاءمة أكثر من 40 وجهة قريبة لتوصيل خدمات مراكز الاتصال إلى أسواقهم.
