صباح الخير متابعينا الأعزاء، أسبوعًا نتمناه مليئًا بالنشاط وبعيداً عن نزلات البرد، نشرتنا تأتي برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وشركة “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية، وشركة “تارجت” للموارد البشرية.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع ناقشنا فيها مع مسئولي شركات الكول سنتر كيف تستقبل الشركات موسم أعياد الكريسماس، وهل تختلف الاستعدادات بحسب نوع الخدمات التى تقدمها الشركات.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
فايبرمي تستهدف بيع أجهزة لتشغيل 4000 شريحة محمول في مراكز الاتصال بمصر
تستهدف شركة فايبرمي الأمريكية لحلول الاتصالات بيع أجهزة مشغل خطوط المحمول داخل مراكز خدمة العملاء في مصر تعادل 4 آلاف شريحة موبايل كمرحلة أولى خلال أول 3 أشهر من إطلاقها رسميًا بالسوق المحلية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
مديرة تي تك مصر: الإطار التنظيمي للتعهيد يخلق بيئة تنافسية تدعم تبني تقنيات حديثة بالصناعة
قالت أميرة بسيونى، مديرة شركة تي تك مصر ، إن صدور الإطار التنظيمي لخدمات التعهيد في مصر يمثل دليلًا على الجهود المصرية لتطوير بيئة تنافسية تدعم تبني تقنيات حديثة مثل الاتصالات الصوتية عبر الإنترنت بما يسهم في خفض التكاليف التشغيلية وتحسين جودة الخدمات وجذب الاستثمار العالمية وتعزيز الثقة في مكانة مصر كوجهة رائدة لصناعة التعهيد عالميًا .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
الذكاء الاصطناعي يُحسّن أداء مركز الاتصال خلال وقت الذروة والمناسبات
يمكن أن تحوّل أوقات الذروة والمناسبات السنوية أي مركز اتصال لمكان فوضوي، لكن الذكاء الاصطناعي أصبح قادراً على تبسيط وتحسين تجربة العملاء.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
كيف ساعد الذكاء الاصطناعي شركة هندية على خفض التكاليف ؟
أعلنت شركة “مي شو” الهندية الناشئة عن نجاحها في تقليص التكاليف بنسبة تصل إلى 75%، بعد تطبيقها لروبوت صوتي مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة عملائها.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
“أوري”.. من مضارب في الأسهم بلندن إلى قيادة “هوجو” في أدغال أفريقيا
أورينولا غباديبو أو كما يطلقون عليه “أوري” هو في الأساس رائد أعمال، وحاليًا الرئيس التنفيذي لشركة هوجو الأفريقية التى تعمل في مجال التعهيد.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
“مصر” و”صربيا” فصل جديد من التعاون المشترك فى الاتصالات وطرق أبواب التعهيد
تمتلك مصر وصربيا علاقات ممتدة لأكثر من 116 عامًا، شهدت البلدين خلالها تعاون اقتصادي متبادل في كافة المجالات والأصعدة .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
وظائف في مراكز الاتصالات بمرتبات شهرية تصل لـ 18 ألف جنيه
نعرض لكم في هذا التقرير عدد من وظائف في مراكز الاتصالات بمرتبات شهرية مجزية في عدد من الشركات المحلية والعالمية.
وطلبت عدد من الشركات العالمية والمحلية في مصر حاجتها لشباب من الجنسين للعمل في وظائف خدمة عملاء، وذلك باللغات العربية والانجليزية.
لمزيد من التفاصيل هنا
