الرئيسية
-
“الذكاء الاصطناعي” يقود مراكز الاتصال للنمو
يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام، وتحليل كميات هائلة من البيانات، وتعزيز خدمة العملاء، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في مراكز الاتصال.…
أكمل القراءة » -
دراسة : مقدمو الخدمات بحاجة لفهم أوسع للعوامل المؤثرة علي رضاء العملاء
كشفت دراسة أجرتها مجموعة خدمات المعلومات (ISG)، للأبحاث والاستشارات عن ارتفاع مستوى عدم الرضا بين الشركات عن خدمات الذكاء الاصطناعي…
أكمل القراءة » -
“أورا” لخدمات التعهيد وشركائها تقر زيادة مرتبات موظفيها 40%
قال جون جرجس، الرئيس التنفيذي لشركة “أورا” لخدمات التعهيد إن الموظف أحد الأولويات الأساسية لأي عمل واختيار شركاء العمل من…
أكمل القراءة » -
مطلوب وكلاء مراكز اتصالات عربي و انجليزي وألماني
وكلاء مراكز اتصالات من الوظائف التي يزداد الطلب عليها في الفترة الأخيرة بسبب توسعات شركات التعهيد وخدمة العملاء في مصر…
أكمل القراءة » -
ISG تختار 6 مديرين من Foundever ضمن أبرز شخصيات نسائية لعام 2024
أعلنت شركة Foundever، الشركة العالمية المتخصصة في مجال تجربة العملاء (CX)، عن اختيار ست من قياداتها من النساء كشخصيات بارزة…
أكمل القراءة » -
7 نصائح لتحسين متوسط وقت التعامل بمراكز الاتصال
يعد متوسط وقت التعامل مقياسًا بالغ الأهمية يهتم به مديرو مراكز الاتصال والوكلاء على حد سواء. إنه مفتاح لقياس التكاليف…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 1 سبتمبر 2024.. شركات التعهيد تتمسك بأولويات الصمود في ظل تحديات اقتصادية وتوترات بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، اسبوع جديد نستقبله وسط انخفاض نسبي في درجات الحرارة بحسب توقعات هيئة الأرصاد، نشرتنا لهذه…
أكمل القراءة » -
نشرة الأحد 25 أغسطس 2024..“التعليم” ترفع سقف التحديات أمام صناعة التعهيد بإلغاء اللغة الأجنبية الثانية في الثانوية العامة
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تسلط الضوء علي تأثيرات قرار وزارة التربية والتعليم إلغاء تدريس اللغة…
أكمل القراءة » -
“تعهيد” تعرض رؤية مجموعة AMD التوسعية وخطط التحول لشركة قابضة
قال أحمد الدمنهوري رئيس مجلس إدارة شركة AMD والرئيس التنفيذي لشركة تيلي كومنيكيت، إن شركة تيلي كومنيكيت قررت اتخاذ مصر…
أكمل القراءة » -
مطلوب خدمة عملاء ألماني براتب 28 ألف جنيه
خدمة عملاء ألماني من أكثر وظائف مراكز الاتصالات المطلوبة في شركات التعهيد وبمرتبات عالية مقارنة بمقدم الخدمة باللغة العربية أو…
أكمل القراءة »