خدمات
-
منها دمج المكالمات ومؤشرات الأداء ..تعرف علي اشهر المصطلحات المستخدمة في صناعة التعهيد
قياس كفاءة الموظف بناءا علي مجموعة معايير
أكمل القراءة » -
أسباب ارتفاع مكالمات الكول سنتر لديك
كلما زاد عدد المكالمات التي يتلقاها عملك، كان ذلك أفضل، أليس كذلك، بالطبع نعم، ولكن الأمر قد يتطلب من شركتك…
أكمل القراءة » -
8 علامات تخبرك بتقديم الاستقالة فورا من وظيفة خدمة العملاء
يجب تقديم طلب مغادرة العمل في ورقة واحدة
أكمل القراءة » -
كيف يمكنك الاحتفاظ بموظفيك على المدى الطويل؟..نصائح لتحسين رضا موظف خدمة العملاء
الحفاظ على استمرار الموظفين فترات طويلة بات مهمًا للشركات لضمان استقرارها، سنستعرض في التقرير التالي نصائح لتحسين رضا موظف خدمة…
أكمل القراءة » -
5 علامات تكشف اصابتك بـ”متلازمة الإجهاد” في مراكز الكول سنتر
إذا تُركت متلازمة الإجهاد في مراكز الكول سنتر دون معالجة، فقد تؤدي إلى مايسمى بالاضطراب العصبي الوظيفي، وهي حالة مرضية…
أكمل القراءة » -
ماذا قال خبراء الصناعة عن مهنة خدمة العملاء ؟
تقديمها بشكل غير منضبط يكلف المؤسسات أكثر من 75 مليار دولار سنويا
أكمل القراءة » -
10 معايير لاختيار موظف الكول سنتر قبل التعيين
مع التطور التكنولوجي السريع وقبل تعيينه في المؤسسة
أكمل القراءة » -
كيف تواجه غضب العملاء ؟ .. إليك 10 نصائح ستساعدك في ذلك
العملاء الغاضبون أمر واقع سيواجهه موظف خدمة العملاء على مدار اليوم، في التقرير التالي سنستعرض 10 نصائح مهمة لامتصاص غضب…
أكمل القراءة »