صباح الخير متابعينا الأعزاء، اسبوع جديد نستقبله من يناير مع أجواء شتوية تتطلب أخذ الحيطة والحذر من نزلات البرد.
تأتيكم نشرتنا برعاية هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا”، وبشراكة استراتيجية مع شركات واحات السيليكون للمناطق التكنولوجية، و“تارجت” للموارد البشرية، و المصرية للاتصالات.
قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سنناقش فيها ملف أولويات التوظيف والتدريب في مراكز الاتصال بمصر خلال 2026، فالعام الجديد الذي استقبلناه سيكون حافلًا بالتغيرات الجوهرية في سوق التعهيد ومراكز الاتصال بالسوق المحلي، مع توقعات الخبراء بتحول واضح في طبيعة الطلب على الكوادر البشرية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
أخبار وتقارير الأسبوع
في طريق النصر..سكاى بوند تعرض التنازل عن مقر ” بي سكوير” للغير
أعلنت شركة سكاي بوند سي إكس الإنجليزية لخدمات التعهيد عن رغبتها في التنازل للغير عن عقد استئجار مقر لها في مول بي سكوير الإداري علي طريق النصر في حي مدينة نصر.
وقال خالد ياسين، المؤسس والرئيس التنفيذي للشركة، إن المقر يقع علي مساحة 500 متر مربع ومفروش وجاهز للتشغيل فورا، موضحا أن سكاي بوند انتهت من تنفيذ كامل أعمال التشطيبات اللازمة.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
منها أوغندا..5 وجهات مرشحة للظهورعلي خريطة التعهيد عالميا في 2026
توقع تقرير نشره موقع “هيلب وير” ظهور 5 وجهات تعهيد ناشئة علي الخريطة العالمية خلال 2026 وسط بحث الشركات متعددة الجنسيات علي الكفاءات الماهرة والمزايا التنافسية .
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
برايس ووترهاوس: البيانات شرطا أساسيا في تحسين تجربة العملاء
لم تعد تجربة العميل مجرد ركيزة أساسية لبناء أي علامة تجارية فحسب بل أصبحت جوهرها، فكل لحظة بمثابة استفتاء على الثقة، وغالبًا ما يُعبّر العملاء عن رأيهم من خلال خياراتهم الشرائية.
في استطلاع لتجارب العملاء أجرته شركة برايس ووترهاوس كوبرز خلال العام الماضي ، أفاد أكثر من نصف المستهلكين (52%) أنهم توقفوا عن استخدام أو شراء منتجات أو خدمات علامة تجارية معينة بسبب تجربة عملاء سيئة، بينما توقف ما يقرب من الثلث (29%) عن تنفيذ أي معاملات سواء عبر الإنترنت أو في الواقع للسبب ذاته.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
تقرير: علامات تدل على احتياج عملك لإنشاء مركز اتصال
تزداد صعوبة إدارة تفاعلات العملاء مع نمو حجم أعمال الشركات مما يشير إلى حاجتها لسرعة إنشاء مركز اتصال لتلبية احتياجاتهم.
وبحسب تقرير نشره موقع ” تيلي ديركت” ، فإنه يُمكن لمركز اتصال احترافي أن يُساعد في تبسيط العمليات، وتحسين تجربة العملاء، وضمان استمرارية تنافسية أعمالك في بيئة اليوم سريعة التغير.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
بروفايل الأسبوع
من المغرب إلى عرش آلاتين العالمية.. رحلة “أزولاي” لتأسيس حلمه
يُعد سايمون أزولاي واحدًا من أبرز الأسماء في عالم الاستشارات الهندسية والتكنولوجية على مستوى العالم، حيث نجح في تحويل فكرة بدأت خارج المراكز الاقتصادية التقليدية إلى مجموعة عالمية رائدة، بعدما انطلقت رحلته من المغرب وصولًا إلى رئاسة مجلس إدارة مجموعة آلاتين، إحدى أكبر شركات الهندسة وتكنولوجيا المعلومات في أوروبا والعالم.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
إنفوجراف الأسبوع
أفضل 15 شركة تعهيد خلال 2025 من حيث القوة المالية والانتشار الجغرافي
في ظل التسارع غير المسبوق في التحول الرقمي عالميًا، يواصل قطاع التعهيد والخدمات المدعومة بالتكنولوجيا ترسيخ مكانته كأحد المحركات الرئيسية لنمو الشركات والمؤسسات الكبرى.
وخلال عام 2025، برزت مجموعة من شركات التعهيد العالمية التي نجحت في الجمع بين القوة المالية والانتشار الجغرافي الواسع والاستثمار المكثف في الذكاء الاصطناعي، ما منحها قدرة تنافسية عالية في الأسواق الدولية.
لمزيد من التفاصيل هنا
ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ
وظائف الأسبوع
من “سد خانة” إلى “مسار استراتيجي”: كيف أعاد قطاع الـ BPO صياغة مستقبل الشباب في مصر؟
شهد قطاع خدمات العملاء والتعهيد الخارجي (BPO) في مصر تحولاً جذرياً، متجاوزاً الصورة النمطية القديمة كونه “وظيفة مؤقتة”. اليوم، يقف هذا القطاع كركيزة أساسية للاقتصاد الرقمي، ومنصة مهنية مستدامة توفر استقراراً مالياً ومستقبلاً واعداً لآلاف الكفاءات الشابة.
لمزيد من التفاصيل من هنا
