طلبت عدد من شركات مراكز الاتصال العالمية والمحلية التي تتخذ من مصر مركزًا لتقديم خدماتها حول العالم، توظيف شباب جدد في وظائف مختلفة.
تقدم بعض الشركات العالمية والمحلية فرص عمل في مراكز الاتصال، سواء باللغة العربية أو الإنجليزية، بالإضافة إلى بعض الوظائف التي تتطلب التحدث بالإسبانية، مع تقديم رواتب مغرية.
وأعلنت شركات متعددة، محلية وعالمية، في مصر عن حاجتها لتوظيف شباب من الجنسين في وظائف وكلاء مراكز اتصالات. وتعتبر وظائف وكلاء مراكز الاتصال من أكثر الخيارات المناسبة للشباب حديثي التخرج، بل وأحيانًا لطلاب الجامعات أيضًا.
وظائف موظفي خدمة العملاء لا تتطلب مؤهلات أكاديمية معينة أو مهارات متخصصة، وإنما تعتمد بشكل رئيسي على مهارات الاتصال والتحدث بلباقة وضبط النفس، خاصة للمتحدثين باللغة العربية.
أما بالنسبة لموظفي مراكز الاتصال المتحدثين باللغة الإنجليزية، فإن إجادة اللغة تكفيهم للحصول على رواتب مغرية، بينما يحصل المتحدثون باللغات الأجنبية الأخرى، مثل الألمانية أو الفرنسية، على رواتب أعلى.
تنوعت الشركات التي تطلب موظفين لمراكز الاتصال هذا الأسبوع بين شركات كبيرة ومتوسطة، من أبرزها أوبو وإي نابل.
من الجدير بالذكر أن أسعار خدمات التعهيد في مصر تعتبر تنافسية، ويعود ذلك لعدة أسباب، أبرزها فارق سعر الدولار، إلى جانب وجود قاعدة واسعة من الشباب المدرب والمؤهل والقادر على التحدث بعدد من اللغات، بالإضافة إلى وجود بنية تحتية قوية للاتصالات.
وفي هذا السياق، يعرض الجدول التالي متوسط الرواتب للمهن المرتبطة بخدمات التعهيد في عدد من الشركات العاملة في السوق المصري، استنادًا إلى موقع “وظف” المتخصص في التوظيف.
