تتنوع البرامج التى تستخدمها مراكز الاتصال في تقديم خدماتها للعملاء، ووفقًا لطريقة الخدمة ونوعها يتحدد سعرها، وفي التقرير التالي سنستعرض أشهر 10 برامج .
Zendesk Talk
يتراوح قيمة الاشتراك الشهري في البرنامج وفقًا لفوربس بين 19 إلى 115 دولارًا، ويتيح الدردشة عبر موقع العميل ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة SMS .
RingCentral Contact Center
يقدر الاشتراك الشهري بين 150 إلى 170 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم، ويوفر اتصالات متعددة القنوات تشمل الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة عبر الموقع الإلكتروني والرسائل القصيرة.
Freshdesk Contact Center
الاشتراك الشهري في البرنامج من 15 إلى 79 دولارًا لكل مستخدم ويتم الدفع سنويًا، ويتيح أدوات للتواصل عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والدردشة على الموقع الإلكتروني وiMessage.
LiveAgent
الاشتراك الشهري يبلغ 69 دولارًا شهريًا تدفع سنويًا، ويوفر اتصالات متعددة القنوات عبر البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والفيديو.
Twilio Flex
يبلغ الاشتراك الشهري 150 دولارً شهريًا أو دولار واحد لكل ساعة، ويوفر اتصالات متعددة ودردشة مباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي والهاتف والفيديو.
Aircall
يصل الاشتراك الشهري 30 لـ 50 دولار شهريًا، ويتيح الدردشة عبر ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة SMS
Channels
يبلغ الاشتراك الشهري من 24 لـ 62 دولار في الشهر، ويوفرالدردشة والبريد الإلكتروني والرسائل القصيرة SMS
Five9
الاشتراك الشهري يتحدد وفقًا لانواع الباقات والاتفاقات التجارية بين الشركة والجهة المتعاقد معها، ويتيح خدمات الاتصال ووسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والدردشة على الموقع الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة
Dialpad
الاشتراك الشهري وفقًا للاتفاق، ويقدم الخدمات المتعارف عليها في الكول سنتر بالاضافة الى الرسائل النصية .
Convoso
يتحدد الاشتراك الشهري بحسب الاتفاق ونوع الباقة المطلوبة، ويقدم خدمات الصوت والنصوص والبريد الإلكتروني
