استعدادات هادئة.. كيف تستقبل شركات التعهيد عيد الفطر ؟

مع اقتراب عيد الفطر، تستعد شركات التعهيد في مصر لاستقبال العيد بأجواء احتفالية وسط تحضيرات تتفاوت حسب طبيعة كل شركة والقطاعات التي تخدمها.

وتابعت قائلة : رغم أن الأجواء داخل معظم الشركات تبدو هادئة نسبيًا مقارنة بفترات الذروة خلال الشهر الكريم، إلا أن الاستعدادات تشمل خططًا تشغيلية تضمن استمرارية الخدمات، خاصة في القطاعات الحيوية مثل الاتصالات.

في هذا التقرير، نستعرض كيف استعدت الشركات للعيد، وكيف توازن بين راحة موظفيها وضمان جودة الخدمة لعملائها .

عبد العزيز: نوفر أجواء مناسبة ونجري تغييرات فى بعض مواعيد عمل الموظفين

قال شيماء عبد العزيز، الرئيس التنفيذي لشركة “جوشات 247” المتخصصة في خدمات التعهيد والتكنولوجيا المتطورة، إن حجم العمل خلال عيد الفطر يختلف بحسب طبيعة الشركات، إلا أنه يكون هادئًا بوجه عام مقارنة بفترة الاستعدادات لشهر رمضان، التي تشهد ضغطًا كبيرًا.

وأوضحت عبد العزيز أن شركات التعهيد التي تقدم خدمات لعملاء المطاعم لا تواجه نفس مستويات الضغط التي تشهدها خلال رمضان، حيث تتسم طبيعة العملاء في الأعياد بالزيارات العائلية أو حجز رحلات السفر مسبقًا، ما يقلل من كثافة العمل.

وينطبق الأمر ذاته على قطاعات أخرى مثل الفنادق، باستثناء شركات الاتصالات التي تشهد ضغطًا نسبيًا خلال العيد.

وأضافت أن طبيعة العمل تختلف وفقًا للأسواق التي تخدمها الشركات، حيث تمر أيام العيد في الدول الأوروبية كأيام عمل طبيعية، على عكس البلدان العربية التي تتأثر بالأجواء الاحتفالية.

وأشارت الرئيس التنفيذي لشركة “جوشات 247” إلى أن الشركة تحرص على توفير أجواء العيد داخل بيئة العمل، من خلال تقديم الكعك وتعديل بعض مواعيد العمل، بما يتيح للموظفين الاحتفال بالعيد مع الحفاظ على سير العمل بكفاءة.

كاطو: أعداد المكالمات في الأعياد تقل نهارا ويزداد ليلا

قال رامي كاطو ، نائب رئيس الشركة المصرية للاتصالات لشئون خدمة العملاء ، إن التحدي الأكبر في فترة الأعياد هو إعداد جداول الموظفين ، موضحا أن شركات التعهيد التي تقدم خدماتها خارج مصر بحاجة إلي مواصلة عملها وفي الوقت ذاته يسعي العاملين بها للحصول علي إجازات .

وأضاف كاطو أن الشركات المحلية تواجه صعوبة في تحديد يوم العيد نفسه خاصة وأن أعداد المكالمات يختلف تماما عن الأوقات الطبيعية فعلي سبيل المثال تقل أعداد المكالمات نهارا وتزداد ليلا وهذا الأمر يتم رصده من تاريخ المكالمات خلال أول أيام العيد .

ولفت إلي أنه يتم توقع مواعيد عمل الموظفين بناء علي هذه التواريخ المتوافرة لدي مقدمي الخدمة ويتم التحوط بصرف أوفر تايم للعمالة خلال فترات الاعياد لضمان عدم تغيبهم والرد علي جميع مكالمات العملاء.

الاحمر:”تي تك” تمنح حوافز وتعويضات لموظفيها في أوقات الذروة..وتنظم أنشطة ترفيهية بالعيد

كشف المدير التنفيذي لشركة تي تك مصر لخدمات التعهيد يامن الأحمر ، عن استعداداتها لاستقبال عيد الفطر ، موضحا أنه سيتواجد في الساعات الأولي من يوم العيد للاحتفال مع الموظفين الذين يداومون علي العمل ، قائلا :” نحن فخورون بروح الفريق التي يتمتع بها موظفونا، ونسعى دائمًا لجعل بيئة العمل أكثر إيجابية وتحفيزًا، حتى في فترات الأعياد والمناسبات الخاصة.

وأوضح يامن أنه سيتم تنظيم الورديات وعدد ساعات العمل من أجل ضمان استمرارية تقديم خدمات الشركة بجودة خلال فترة العيد مع مراعاة وضع جدول ماوبات مرن يتيح للموظفين الاستمتاع قضاء أوقات مع عائلاتهم ، كما ستعمل تي تك أيضا علي توفير خيارات تبادل الورديات للموظفين لضمان أفضل توزيع للمجهودات خلال هذه الفترة.

وقال إنه سيتم تقديم حوافز وتعويضات إضافية للموظفين العاملين في أوقات الذروة وأيام العيد، بالإضافة إلي تجهيزات بيئة العمل وخلق بيئة ايجابية لهم من خلال تزيين المكاتب وأماكن العمل بديكورات تعكس أجواء العيد

واستطرد قائلا : سيتم أيضا تقديم خدمات ضيافة خاصة مثل توزيع الحلويات الشرقية والمشروبات التقليدية علي الموظفين المتواجدين خلال فترة العيد ، فضلا عن تنظيم أنشطة ترفيهية خفيفة ومسابقات داخلية لبث روح الفرح والتقدير بين فرق العمل.