التعهيد تعزز خطط الشركات في موسم العودة للمدارس بمصر
مع اقتراب موسم العودة إلى المدارس، لم يعد الأمر مقتصرًا على عرض الأدوات المدرسية أو الأثاث المكتبي فحسب، بل أصبح نجاح هذه المواسم مرتبطًا بشكل وثيق بقدرة شركات التجارة الإلكترونية والأثاث على الاستعانة بخدمات التعهيد ، سواء في مجالات خدمة العملاء أو الحلول اللوجستية.
فشركات مثل جوميا مصر وهومز مارت تعتمد على مزودي خدمات التعهيد لتوسيع قدرتها التشغيلية في أوقات الذروة، بما يضمن سرعة الاستجابة لاستفسارات العملاء، وكفاءة عمليات التوصيل، وتقديم تجربة تسوق متكاملة تلبي احتياجات الأسر المصرية وسط المنافسة المتزايدة في السوق.
علما: جوميا مصر تعزز فرق خدمة العملاء واللوجستيات لضمان سرعة وكفاءة التوصيل
قال عبد اللطيف علما، رئيس جوميا مصر لخدمات التجارة الإلكترونية، إن شركته تستعد لاستقبال موسم العودة إلى المدارس بخطة استباقية تهدف إلي تلبية جميع احتياجات الأسر المصرية في هذه الفترة الحيوية من خلال توسيع محفظة المنتجات المعروضة عبر منصتها لتشمل كل ما يحتاجه الطلاب من أدوات مدرسية وملابس وأجهزة إلكترونية تعليمية.
وأوضح علما أن جوميا تتعاون بشكل وثيق مع شركائها من العلامات التجارية والموردين لتأمين كميات كافية بأسعار تنافسية، إلى جانب تقديم برامج تقسيط مرنة بالتعاون مع البنوك وخدمات الدفع اللاحق من جوميا باي ، كما تقوم أيضا بتعزيز فرق خدمة العملاء واللوجستيات لضمان سرعة وكفاءة عمليات التوصيل، بهدف منح أولياء الأمور تجربة تسوق سهلة ومريحة في وقت يشهد طلبًا متزايدًا.
وألمح إلي أن بيانات خدمة العملاء في جوميا تشير إلى أن أكثر المنتجات طلبًا خلال موسم العودة للمدارس تشمل الحقائب المدرسية بأشكالها المتنوعة، والكشاكيل والكراسات، أدوات الكتابة مثل الأقلام والألوان، بالإضافة إلى صناديق الطعام (Lunch Boxes) التي أصبحت عنصرًا أساسيًا في تجهيزات الطلاب ، مشيرا إلي أن السنوات الأخيرة شهدت أيضا زيادة في معدلات إقبال الأسر علي اقتناء أجهزة الحاسبات اللوحية (Tablets) واللابتوب لدعم العملية التعليمية، خصوصًا مع التوجه المتنامي نحو التعليم الرقمي والتعلم عن بُعد.
شلبي:هومز مارت تشهد زيادة في الطلب علي منتجات الأثاث المكتبي..وتقدم للعملاء الاستشارات
وأكد محمد شلبي، الرئيس التنفيذي التجاري في شركة هومز مارت لطلب منتجات الأثاث أونلاين ، أن موسم العودة إلى المدارس هذا العام يمثل محطة مهمة لهومز مارت، حيث يتزامن مع احتفالها بالذكرى السادسة لإطلاق عملياتها بالسوق المحلية، ما يمنحها دافعًا إضافيًا لمضاعفة جهودها في خدمة العملاء وتقديم تجربة تسوق استثنائية تواكب تطلعات الأسر المصرية.
وتابع شلبي قائلا : قمنا بتعزيز فرق خدمة العملاء وتطوير قنوات التواصل لضمان سرعة الاستجابة والرد على استفسارات العملاء بدقة ووضوح إذ تسعي الشركة إلي شعور كل عميل بأنها تقف بجانبه منذ لحظة اختياره للمنتج وحتى استلامه في الموعد المحدد.
ولفت إلى أن موسم العودة إلي المدارس يشهد طلبًا متزايدًا على منتجات الأثاث المكتبي من مكاتب وكراسي وإضاءات، وهنا يأتي الشركة في تقديم استشارات عملية حول المقاسات ومدى ملاءمة المنتجات للمساحات المتاحة واحتياجات الطلاب، بما يضمن حلولًا عملية ومريحة تناسب كل أسرة.
وعلق : نحرص دائمًا على أن تكون تجربة التسوق عبر هومزمارت أكثر من مجرد شراء منتجات؛ فهي رحلة متكاملة من الدعم والاهتمام والمتابعة المستمرة. هذا النهج هو ما يعزز ثقة عملائنا بنا ويجعلنا الخيار الأول للأثاث والمنتجات المنزلية في مصر والمنطقة.
