-
الرئيسية
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة مركز الاتصال ؟
يعزّز الذكاء الاصطناعي التوليدي خدمة العملاء بتقديم الردود آليًا وبصورة يتم تحديثها باستمرار طبقاً لتحليل حجم كبير من المعلومات والمكالمات.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“فيكتور بيريدا”.. بطل رياضي ملهم نقل تجربته لشركة “نيرسول” الأمريكية
يُظهِر سجل الرئيس التنفيذي لشركة NEARSOL الأمريكية لخدمات التعهيد فيكتور بيريدا أنه ليس مجرد قوة محفزة في غرف الاجتماعات، بل…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ما هي المكالمات “الباردة” في مراكز خدمة العملاء ؟
يجب أن تكون المكالمات الباردة واحدة من أكثر تقنيات المبيعات تحديًا، حيث يتواصل الموظفون مع أشخاص لم يتصلوا بالشركة مطلقًا.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ما الذي ينقص شركات التعهيد المحلية لمنافسة العالمية ؟
خلال فترة وجيزة نجحت شركات التعهيد المحلية في التواجد بالسوق وجذب العملاء ، ولكن لكي تنمو وتتوسع يجب منافسة الشركات…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
مرتبات العاملين في صناعة “التعهيد” مرشحة للنمو عالميًا بحلول 2030
مع تزايد الطلب على وظائف خدمات التعهيد حول العالم ، أكدت الدراسات أن مرتبات العاملين في صناعة “التعهيد” مرشحة للنمو…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
طرق تدعم بها شركات الكول سنتر مبدأ المساواة بين الجنسين في العمل
يعد مبدأ المساواة بين الجنسين في قطاع خدمات تعهيد العمليات التجارية أمراً ضروريًا لتحقيق النجاح المنشود وتعزيز ثقافة الابتكار والإنتاجية…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 18 أغسطس 2024 .. ما الذي ينقص شركات التعهيد المحلية لمنافسة العالمية ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع سنناقش فيها ما الذي ينقص شركات التعهيد المحلية لمنافسة العالمية، توجهنا…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
هل برامج الاتصال التلقائي مفيدة لمراكز الكول سنتر ؟
كثيراً ما نسمع عن الاتصال التلقائي الذي يعد موازيًا للاتصال اليدوي في مراكز الكول سنتر، في التقرير التالي سنستعرض الأمر…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
“بي دي أوه إسناد” تعتزم افتتاح مقر جديد غرب القاهرة الربع الأخير من 2024
قال أحمد أبو الدهب الرئيس التنفيذي لشركة بي دي أوه اسناد لخدمات التعهيد إن شركته بصدد إفتتاح موقع جديد في…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
الهندي سريني باليا.. الذي تربع على عرش “ويبرو” بعد 30 عام في الشركة
سريني باليا، هو الرئيس التنفيذي والمدير الإداري لشركة Wipro ويبرو ليمتد ، وهي شركة خدمات تكنولوجية واستشارات عالمية تبلغ قيمتها…
أكمل القراءة »