-
أخبار وتقارير
كيف يمكن قياس تجربة العملاء ؟
تجربة العملاء من الأمور الغير ملموسة لأنها تتعلق بالمشاعر والتعليقات والآراء، كما أن تجربة العملاء فريدة من نوعها لأن العملاء…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
ليشتشينكو.. تولت قيادة “سبّورت يور آب” في سن 21 عاماً وحولتها لأحد أفضل مقدمي خدمة العملاء بأوروبا
داريا ليشتشينكو هي الرئيسة التنفيذية والشريكة في SupportYourApp “سبّورت يور آب”، تولت داريا مسؤولية الشركة في سن 21، وحولتها إلى…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
الاستجابة الصوتية التفاعلية أداة مهمة لفِرق التسويق والمبيعات والدعم.. تقرير
هل تستخدم حلول “آي في آر” أو الاستجابة الصوتية التفاعلية لتنمية عملك؟ إذا كنت تعمل في شركة حيث يتصل بك…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 22 سبتمبر 2024 ..“دوران العمالة” في مراكز الاتصالات .. موضة أم حوافز خارجية تجذب الكوادر ؟
صباح الخير متابعينا الأعزاء وسط زحام أول يوم دراسي في العام الجديد والذي نستقبله اليوم، نشرتنا تأتي برعاية شركة “واحات…
أكمل القراءة » -
أخبار وتقارير
طرق تساهم في تحسين قنوات التواصل مع العملاء
هناك العديد من القنوات المتنوعة، الرقمية وغير المتصلة بالإنترنت، والتي يمكن للشركات استخدامها للتفاعل مع عملائها بشكل أسرع وأكثر تركيزاً.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
كيف يتم تسعير الخدمات التى تقدمها شركات الكول سنتر لعملائها ؟
هل قرأت بعناية عقدًا أو عرض أسعار مقدم من مزود مركز اتصال ولم تكن لديك أي فكرة عن التسعير ؟…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
آدم سوليوس.. من مسؤول تسويق في “ماكينزي” لمؤسس شركة “سايفيتا”
آدم هو مؤسس شركة Civitta للاستشارات وتقديم خدمات للعملاء في مجالات متعددة أبرزها تعهيد الخدمات المالية، واستشارات سوق الأسهم الخاصة…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“الذكاء الاصطناعي” يقود مراكز الاتصال للنمو
يعمل الذكاء الاصطناعي على أتمتة المهام، وتحليل كميات هائلة من البيانات، وتعزيز خدمة العملاء، وتحسين الكفاءة والإنتاجية في مراكز الاتصال.…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
“أورا” لخدمات التعهيد وشركائها تقر زيادة مرتبات موظفيها 40%
قال جون جرجس، الرئيس التنفيذي لشركة “أورا” لخدمات التعهيد إن الموظف أحد الأولويات الأساسية لأي عمل واختيار شركاء العمل من…
أكمل القراءة » -
الرئيسية
نشرة الأحد 1 سبتمبر 2024.. شركات التعهيد تتمسك بأولويات الصمود في ظل تحديات اقتصادية وتوترات بالمنطقة
صباح الخير متابعينا الأعزاء ، اسبوع جديد نستقبله وسط انخفاض نسبي في درجات الحرارة بحسب توقعات هيئة الأرصاد، نشرتنا لهذه…
أكمل القراءة »