قال أحمد الدمنهوري رئيس مجلس إدارة شركة AMD والرئيس التنفيذي لشركة تيلي كومنيكيت، إن الأخيرة قررت اتخاذ مصر قاعدة إنطلاق للأسواق الإقليمية والسوق العالمي.
أضاف خلال حواره مع نشرة تعهيد الإلكترونية، أن المزايا التي يمتلكها السوق المصرية من قاعدة عريضة من الشباب المتعلم تدعم نمو مناخ استثمارات نشاط التعهيد وخاصة أن صناعة التعهيد تعتمد بشكل رئيسي على الموارد البشرية.
إلى نص الحوار:
تعهيد :حدثنا عن مجموعة AMD والمجالات الاستثمارية التي تعمل بها؟
أحمد الدمنهوري : تتكون مجموعة AMD من 3 شركات أولهما متخصصة في إدارة محلات البيع بالتجزئة بنظام الفرنشايز “تواصل”، وتعتبر الشركة شريك رئيسي لشركة فودافون مصر عبر إدارة عدد من الفروع علي مستوي الجمهورية.
والشركة الأخرى “ايادي” وهي متخصصة في إدارة المرافق وهو المجال الذي يشهد طفرة كبيرة خارج مصر لتنفيذ أعمال الصيانات والأمور المنزلية ومأكولات ومشروبات وحراسة وأمن وهو مفهوم رائج في دول الخليج وأوروبا، وبدأ يشهد انتشارا في مصر، واخيرا شركة تواصل تيليكوم “تيلي كومنيكيت” والتي تتخصص في مجال الـ BPO وإدارة خدمة العملاء والتحول الرقمي.
تعهيد : ما هي رؤية الشركة للسوق المصرية؟
أحمد الدمنهوري : تعتمد الشركة على مصر كمركز لتقديم خدمات مراكز الاتصالات والـ BPO لعملائها في الشرق الاوسط والخليج ومختلف دول العالم.
وذلك بفضل المزايا التي يتمتع بها السوق المصرية وتناسب نمو صناعة التعهيد.
تعهيد : ما هي أبرز مزايا السوق المصرية في صناعة التعهيد؟
أحمد الدمنهوري : وجود قاعدة عريضة من الشباب المصري الذي يجيد التحدث بأكثر من لغة أجنبية، فضلا عن تنافسية التكلفة في السوق المصري مقارنة بالأسواق الخارجية، وكذلك تحسن وتطور البنية التحتية التكنولوجية.
تيلي كومنيكيت تنشئ مركز جديد لخدمة العملاء باستثمارات 300 مليون جنيه
تعهيد : ما هي خطط الشركة التوسعية بالسوق المصرية؟
أحمد الدمنهوري : تعمل شركتنا على التوسع في مصر من خلال إنشاء مركز لتقديم خدمات التعهيد في القاهرة الجديدة باستثمارات تتجاوز 300 مليون جنيه تم تصميمه وتجهيزه بمواصفات ومعايير فنية عالمية تناسب مختلف العملاء مهما كان متطلباتهم، حيث تم توفير به أحدث تقنيات الاتصال مثل الواي ماكس والفايبر.
وتدرس الشركة تأسيس موقع آخر جديد بالقاهرة لمواكبة الزيادة المطردة من طلبات العملاء.
وعلى مستوى الخطط المستقبلية، تخطط تيلي كومنيكيت الوصول بعدد موظفيها إلى 10 آلاف موظف خلال 5 سنوات من خلال مواقعها في مصر والسعودية والإمارات.
اقرأ ايضاً: المدير الإقليمي لشركة ترانسكوم: يجب استقطاب طلاب المدارس وخريجي الجامعات لصناعة التعهيد
تعهيد : ما هي خطط الشركة التوسعية على المستوى الإقليمي؟
أحمد الدمنهوري : تم تأسيس فرع للشركة بالإمارات لجذب عملاء من السوق الخليجية وتقديم الخدمة لها من فرع الشركة بمصر، كما سيتم افتتاح فرع آخر بالسعودية منتصف سبتمبر المقبل.
كذلك تستهدف الشركة التوسع في السوق القطرية، خلال الخطة التوسعية قصيرة الأجل، فضلا عن تأسيس كيان قابض بالولايات المتحدة الأمريكية خلال السنوات الثلاث المقبلة.
تعهيد : ما الذي تحتاجه مصر لتصبح مقصد رئيسي لصناعة التعهيد؟
أحمد الدمنهوري : مصر مؤهلة لتكون وجهة رئيسية لمقدمي خدمات التعهيد، ويجب الاستمرار في العمل على تحسين البنية التحتية لقطاع الاتصالات وتشكيل لجنة داخل الغرف التجارية لتكون مشرفة على شركات التعهيد في مصر والتأكد من معايير العمل المناسبة للصناعة داخل هذه الشركات وذلك ضمن آليات تدعم زيادة صادرات مصر الرقمية.
كما يجب أيضا إتاحة تسهيلات تمويلية لشركات التعهيد الناشئة من خلال مبادرات منخفضة الفائدة لتشجيع انطلاق شركات محلية جديدة بخدمات التعهيد وزيادة قاعدة الشركات المحلية الصغيرة المقدمة للخدمة.
