نستعرض في الجراف التالي قراءة لأهم ملامح الاطار التنظيمي لمراكز الاتصال في مصر والصادر عن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات
أبرز الملامح العامة
حدد الاطار العام للترخيص مدة الترخيص بـ 5 سنوات من تاريخ التوقيع قابلة للتجديد لمدد أخرى كل منها خمس سنوات.
أهم الالتزامات المالية:
- مقابل الترخيص : يدفع مرة واحدة عند التوقيع على الترخيص.
- رسوم سنوية تدفع سنوياً.
- مقابل أعباء الترخيص : مبلغ يدفع سنوياً
- التأمين: خطاب ضمان أو مبلغ نقدي لتأمين التزام المرخص له ببنود الترخيص.
أهم شروط والتزامات وحقوق الترخيص
أولاً : الخدمات محل الترخيص:
يحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال انشاء وتشغيل مراكز الاتصال وتقديم خدمات تعهيد مراكز الاتصال للغير داخل جمهورية مصر العربية وذلك بتوفير المقاعد المخصصة والوكلاء المدربون وذلك كله مع التزام مقدم الخدمة بإخطار الجهاز بمراكز الاتصال التابعة له وأي تحديثات تطرأ عليها.
كما يلتزم مقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال عند قيامه بإنشاء مراكز الاتصال بكافة المعايير والمواصفات الإنشائية والفنية المتعارف عليها دولياً كما يلتزم أيضاً بكافة المعايير والمواصفات الفنية المرتبطة بهذا الإنشاء والتي يحددها الجهاز.
في حين يحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال الربط مع الشبكة التليفونية الثابتة من خلال أحد مقدمي خدمات التليفون الثابت وذلك لإرسال واستقبال المكالمات الخاصة بعملائه.
ويحق لمقدم خدمات تعهيد مراكز الاتصال الربط دولياً من خلال التعاقد مع أحد الشركات المرخص لها بتقديم خدمات الاتصالات الدولية للغير لاستئجار دائرة ربط دولية بين مركز الاتصال ونقطة تجميع خارج جمهورية مصر العربية.
