5 اعتبارات أساسية قبل الاستعانة بشركات التعهيد

في عالم الأعمال سريع الخطى اليوم، غالبًا ما تكون زيادة الكفاءة في صميم خطط النمو. عند التخطيط بدقة، تلعب الاستعانة بمصادر خارجية دورًا حيويًا في ضمان ارتفاع الإنتاجية ؛ تمكين المديرين من التركيز على تطوير الأعمال والابتكار التخريبي.

ومع ذلك، فإن بعض المنظمات تسبب ضررًا لا يمكن إصلاحه لأعمالها من خلال الاستعانة بمصادر خارجية في وقت مبكر جدًا، في حين أن البعض الآخر يخاطر بالتخلف عن المنافسين الأكثر ابتكارًا من خلال تجاهل الفرص المتاحة.

وتقوم بعض الشركات بالاستعانة بمصادر خارجية للمزيج الخاطئ من الأنشطة. 

من غير الواضح ما إذا كان هذا التوازن هو السبب في انخفاض سوق التعهيد في المملكة المتحدة في الربع الأول مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي، على الرغم من أنه قد يشير أيضًا إلى الحذر من الوثوق بأطراف ثالثة في العمليات التجارية الداخلية.

يمكن أن يتسبب الفشل في الاستعانة بمصادر خارجية بشكل فعال في ضرر لا يمكن إصلاحه للمؤسسة، ببساطة، سيتوقف نمو الأعمال التجارية.

لضمان وصول الشركات الصغيرة والمتوسطة إلى إمكاناتها الكاملة، يقوم جون كوك، المؤسس والمدير الإداري في Black Pepper Software، بالتحقيق في الاعتبارات الخمسة الأولى التي يجب على كل شركة اتخاذها قبل الاستعانة بمصادر خارجية.

فعالية التكلفة

ببساطة، تتم غالبية عمليات الاستعانة بمصادر خارجية لزيادة هامش الربح، وخفض الانفاق على تكاليف العمالة والتشغيل، مع تحسين النتيجة النهائية.

ومع ذلك، فإن فعالية التكلفة لاتباع هذا النهج تصبح موضع تساؤل إذا تركت العمليات الخاطئة في أيدي طرف ثالث.

يؤدي نقل مهام الصيانة المحددة جيدًا إلى الخارج، مثل إدارة كشوف المرتبات، إلى إلغاء حاجة الشركات إلى تعيين خبراء داخليين لإدارة الحسابات، وتحرير رأس المال الذي يمكن استثماره في مكان آخر.

على الرغم من ذلك، لا ينبغي الاستعانة بمصادر خارجية للأنشطة الأساسية، حيث سيتم العثور على مستويات المعرفة الضرورية حتمًا داخل الشركة ويجب أن تظل في قلب الشركة. لن تقوم جوجل بالاستعانة بمصادر خارجية لابتكار خوارزمية محرك البحث لطرف ثالث على سبيل المثال – فقد تخاطر بفقدان ميزتها التنافسية. وينطبق الشيء نفسه على جميع الشركات ، بغض النظر عن الحجم.

سمعة تجارية

تعيش الشركات وتموت بسبب سمعتها وفي عصر وسائل التواصل الاجتماعي، يتم فحص كل منتج وخدمة يقدمونها تحت المجهر.

لذلك من الأهمية بمكان أن يتم الحفاظ على أعلى المعايير الممكنة بشكل مستمر، خاصة للعمليات الخارجية المواجهة. 

قد يكون الفشل في أخذ سمعتك في الاعتبار قبل الاستعانة بمصادر خارجية أكبر خطأ ترتكبه على الإطلاق.

خذ مراكز الاتصال كلمثال. عندما يتم الاستعانة بمصادر خارجية بكفاءة، نادرًا ما يدرك المستهلكون أنهم لا يتحدثون إلى ممثل داخلي.

 ومع ذلك، إذا تم النقل إلى الخارج بشكل سيئ، يصبح الانفصال بين الشركة وخدمة العملاء واضحًا للغاية، مما يؤدي إلى رد فعل عنيف مكلف.

وينطبق الشيء نفسه على جميع العمليات الخارجية. قد يؤدي النقل إلى الخارج إلى تحرير رأس المال، ولكن إذا انخفضت مستويات الخدمة، فإن تكلفة إعادة بناء سمعة العمل تكون أعلى بكثير من أي مدخرات أولية.

ابتكار

تهدف العديد من الشركات إلى تحويل عروضها والابتكار مثل “بدء التشغيل”. ومع ذلك، يمكن للقيود والممارسات الداخلية خنق هذا. 

يجب أن تكون الشركات الراسخة التي تستثمر رأس المال في الابتكار حجر الزاوية في خططها التنموية. غالبًا ما ينتج عن الاستعانة بمصادر خارجية للعمليات المبتكرة مثل تطوير البرامج أفضل النتائج، حيث قد يكون أعضاء الفريق الداخليين قريبين جدًا من العمليات التجارية الحالية “للتفكير خارج الصندوق”.

تحتاج الشركات إلى توخي الحذر، فإن اختيار الشريك الخطأ يمكن أن يؤدي إلى انتكاسة الابتكار والنمو، مما يؤدي إلى ضياع الفرص.

يجب أن يكون الشريك مرنًا وقادرًا على التكيف بسرعة مع احتياجات العمل المتغيرة باستمرار، كل ذلك أثناء العمل عن كثب مع الشركة.

التواصل والتعاون

استمر التطور السريع في النمو في شعبيته، مع استمرار التواصل والتعاون في قلب المشاريع المبتكرة.

لذلك من الضروري وضع ذلك في الاعتبار قبل الاستعانة بمصادر خارجية لأعمال المشروع لطرف ثالث، لا سيما عند التفكير في النقل إلى الخارج. 

من المرجح أن تجد الشركات البريطانية التي تلجأ إلى الشركات الآسيوية صعوبة في إدارة عمليات التكرار اليومية بسبب الفوارق الزمنية الهائلة.

في بعض الحالات، قد يكون هناك تداخل لبضع ساعات فقط خلال يوم العمل، لذا يكون وقت الاتصال محدودًا ويمكن أن يبدو مستعجلًا.

سيؤثر هذا إما على جودة المنتج، أو على الأقل يؤدي إلى فترات زمنية طويلة لا داعي لها. 

كما لا ينبغي الاستهانة بالاختلافات الثقافية، فعادة ما تحتاج الشركات إلى العمل بجهد أكبر للتغلب على هذه الاختلافات أكثر مما يُنظر إليه في كثير من الأحيان مسبقًا.

ومع ذلك، عند الاستعانة بمصادر خارجية على الشاطئ، لا تتأثر الاتصالات بصعوبات المنطقة الزمنية، ويتم تقليل الاختلافات الثقافية إلى الحد الأدنى ولا يزال من الممكن أيضًا التكرار اليومي لضمان استمرار المشاريع في المسار الصحيح. 

يمكن للشركات الكبيرة الاستفادة بشكل كبير من التعهيد الداخلي، والاستفادة من الابتكار السريع والمنخفض التكلفة باستخدام فريق خارجي دون استنزاف الموارد من عملياتها اليومية.

مخاطر محسوبة

غالبًا ما يُنظر إلى الاستعانة بمصادر خارجية بشكل غير عادل على أنه خيار محفوف بالمخاطر، وعلى الرغم من وجود مخاطر، فإن هذا يعتمد على نوع العمليات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية لها. 

إذا تم نقل الممارسات التجارية الأساسية إلى الخارج، فإن المخاطرة كبيرة، حيث إنك لا تملك سيطرة تذكر على ما هو عنصر مركزي في مؤسستك، والذي يمكن أن يكون له نتائج كارثية.

 من ناحية أخرى، ينبغي النظر إلى مشاريع التنمية الخارجية على أنها مخاطر محسوبة جيدًا، مما يوفر للشركات فرصة للبحث في أسواقها والعمل عن كثب مع طرف ثالث للابتكار وتحقيق أعلى نتائج ممكنة من الجودة.

يسلط أخصائي التصميم Black Country Atelier (BCA) الضوء على ذلك، حيث تهدف الشركة إلى تقديم التكنولوجيا التي تمكن المستهلكين من تصميم المعلقات الخاصة بهم على أجهزتهم المحمولة قبل طباعتها ثلاثية الأبعاد في المتجر. 

كانت هذه حركة في سوق جديد تمامًا لـ BCA، ومع ذلك فقد قاموا بالاستعانة بمصادر خارجية لتطوير التطبيقات وتم تغيير المشروع في غضون أسبوع ، بدلاً من الأشهر المعتادة التي توفرها الأساليب التقليدية.

إن وجود مثل هذا الدوران السريع والمدخلات المبتكرة بتكلفة منخفضة مكن BCA من اختبار المياه بمنتج قد يصل الآن إلى الشارع الرئيسي قبل نهاية العام.