يجب عند اختيار المقاعد المخصصة لموظفي خدمة العملاء والكول سنتر مراعاة ثلاث عوامل أساسية هي الراحة والمتانة والتصميم المريح لاسيما مع طول عدد الساعات التي يقضيها موظفو مراكز الاتصال في الجلوس مما يؤثر بشكل كبير علي معدلات إنتاجيتهم.
أحد الأخطاء الشائعة التي يتم ارتكابها عند شراء مقاعد موظفي خدمة العملاء هو شراء أنواع رخيصة الثمن وذات مواصفات رديئة الأمر الذي يجعلها أكثر عرضة للتلف خلال عام أو عامين علي أقصي تقدير وتتطلب سرعة تغييرها
قد يؤدي عدم اختيار المقعد المناسب إلى جعل الشخص يعمل بزوايا ذراع ومعصم وظهر غير مناسبة مما يجعله يشعر بإضطرابات العضلات والعظام وآلام شديدة أسفل الظهر.
“تعهيد” ترصد قائمة بأبرز ثلاث أنواع من المقاعد الأكثر انتشارا داخل مراكز الاتصال طبقا لموقع migefurniture:
1 – مقعد مزود بمسند للذراعين:
يتميز هذا المقعد بوجود مسند للذراعين وإمكانية تعديل أوضاعه بما يتناسب مع كل موظف علي حدة خاصة وأنه يأتي مزودا بظهر إسفنجي عالي الكثافة يتيح للشخص راحة دائمة حتي أثناء ورديات العمل الطويلة ، كما أنه يتحمل الاستخدام الكثيف مما يجعله خيارًا موثوقًا به لمراكز الاتصال.
2 – مقعد المهام ذو الظهر المرتفع مع مسند للقدمين:
يوفر هذا المقعد مزيد أقصى قدر من الراحة للموظفين خاصة وأنه يقلل الضغط علي العمود الفقري وآلام الظهر، لذلك فهو يناسب الأشخاص الذين يقضون ساعات في مكاتبهم.
3 – مقعد دوار مرن:
يسمح مقعد التصميم الدوار لموظف مركز الاتصال بسهولة الحركة أثناء العمل ويضفي مزيدا من الحركة الديناميكية خاصة وأنه تم تجهيزه بإمكانية تعديل مستوي ارتفاعه عن سطح الأرض لتلبية احتياجات الأفراد من مختلف الأطوال.
