صباح الخير متابعينا الاعزاء ،دمتم في أمان الله ورعايته ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تحدثنا مع عدد من خبراء ومسئولي شركات التعهيد في مصر عن تأثير الكيانات غير القانونية تحت ” بير السلم ” علي سمعة مصر في صناعة خدمات الأوت سورسينج ، والذين أكدوا أن هذه الشركات تتسبب في انتشار مفاهيم مغلوطة عن الصناعة وعزوف الشباب عن الانضمام لسوق العمل الخاص بها ، فضلا عن ضياع حقوق العاملين بالشركات
لمزيد من التفاصيل هنا
اخبار وتقارير الأسبوع
إيفرست تستعرض المزايا التنافسية لمصر في خدمات التعهيد
أعدت مجموعة إيفرست العالمية للاستشارات تقريرا بالتعاون مع هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ( إيتيدا ) يسلط الضوء علي المزايا التنافسية لمصر كوجهة استثمارية في مجال التعهيد وتصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات والبحث والتطوير .
لمزيد من التفاصيل هنا
“جو شات 247” تتوسع في المعادي بمقر جديد يستوعب 250 مقعد
قررت شركة “جو شات 247” لخدمات التعهيد التوسع بافتتاح مقر ثالث لها في السوق المحلي ضمن خطط الشركة للانتشار .
لمزيد من التفاصيل هنا
واحات السيليكون تشارك بمبادرة شجرها لتحقيق التنمية المستدامة
أعلنت شركة واحات السيليكون المتخصصة في إدارة وتشغيل وتنمية المناطق التكنولوجية الجديدة عن تعاونها مع مبادرة شجرها للتنمية المستدامة من أجل عالم أفضل وأكثر خضاراً.
قالت الشركة “لقد أحدثنا تأثيراً صديقاً للبيئة بزراعة 50 شجرة مثمرة في موقع المنطقة التكنولوجية بمدينة السادات ضمن مبادرة “كل من الشارع”.
لمزيد من التفاصيل هنا
استراتيجيات مهمة لتقليل متوسط وقت التعامل مع العملاء وتعزيز الكفاءة
تتحمل صناعة خدمة العملاء العديد من التكاليف، من البرامج إلى التدريب، ويترجم خفض معدلات متوسط وقت التعامل مع مكالمة المستخدمين إلى المزيد من المكالمات التي يتم التعامل معها لكل وكيل، مما يقلل من تكاليف خدمة العملاء الإجمالية.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
رافي كومار ..عالم نووي علي رأس كوجنازيت لخدمات التعهيد والاستشارات
يشغل رافي كومار إس منصب الرئيس التنفيذي لشركة كوجنازيت لخدمات التعهيد واستشارات تكنولوجيا المعلومات منذ يناير 2023 وحتي الآن.
يحمل كومار درجة البكالوريوس في الهندسة من جامعة شيفاجي وماجستير إدارة الأعمال من معهد كزافييه للإدارة في الهند ، قضى الجزء الأول من حياته المهنية كعالم نووي في مركز بهابها للأبحاث الذرية.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
أفضل 5 شركات لتعهيد خدمات تكنولوجيا المعلومات في 2024
في هذا التقرير نستعرض معكم إنفوجراف حول أفضل 5 شركات الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات لعام 2024، والتي تشتهر بخبرتها وابتكارها والتزامها بتقديم حلول تكنولوجيا المعلومات عالية الجودة.، وذلك بحسب تصنيف موقع Clutch.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
أوبو مصر وأليانز للتأمين أبرز الباحثين عن موظفي خدمة عملاء هذا الأسبوع
تنوعت الشركات التي تطلب موظفين مراكز الاتصالات هذا الأسبوع بين متوسطة وكبيرة الحجم منها أوبو مصر و أباتشي للتنمية وفودافون مصر للخدمات الدولية vois وأليانز للتأمين
لمزيد من التفاصيل هنا
