صباح الخير متابعينا الأعزاء ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع تسلط الضوء علي تأثيرات قرار وزارة التربية والتعليم إلغاء تدريس اللغة الأجنبية الثانية ( الفرنسية والإلمانية ) من المقررات الدراسية للطلاب علي صناعة خدمات التعهيد في مصر ، وأجمع عدد من خبراء الصناعة علي أن هذه خطوة غير صائبة وتحتاج لإعادة النظر خاصة وأنها ستقلل أعداد خريجي الجامعات المتحدثين بهما خلال المرحلة المقبلة .
لمزيد من التفاصيل هنا
حوار الأسبوع
“تعهيد” تعرض رؤية مجموعة AMD التوسعية وخطط التحول لشركة قابضة
قال أحمد الدمنهوري رئيس مجلس إدارة شركة AMD والرئيس التنفيذي لشركة تيلي كومنيكيت، إن شركة تيلي كومنيكيت قررت اتخاذ مصر قاعدة إنطلاق للأسواق الإقليمية والسوق العالمي.
أضاف خلال حواره مع نشرة تعهيد الإلكترونية، أن المميزات التي يمتلكها السوق المصري من قاعدة عريضة من الشباب المتعلم تدعم نمو مناخ استثمارات نشاط التعهيد وخاصة أن صناعة التعهيد تعتمد بشكل رئيسي على الموارد البشرية.
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
تفاصيل برنامج سيستل لتنمية المهارات الشخصية لسوق العمل
أعلنت هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات ( إيتيدا ) عن بدء برنامج التدريب الصيفي بالشراكة مع شركة سيستل والمعهد القومي للاتصالات وذلك بمشاركة 1000 متدرب من بين 1750 مستهدفاً خلال هذا الصيف.
لمزيد من التفاصيل هنا
منها الحرائق والكوارث الطبيعية..خطط مراكز الاتصال للتعامل مع حالات الطوارئ
يجب أن تعالج مراكز الاتصال كافة المخاوف المتعلقة بإجراءات سلامة وأمان العاملين بها.وبحسب تقرير نشره موقع convin ، ينبغي أن تتضمن خطة الطوارئ داخل مراكز الكول سنتر مجموعة بنود للتعامل مع المخاطر الطبيعية أو التقنية أو غيرها .
لمزيد من التفاصيل هنا
كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي مساعدة مركز الاتصال ؟
يعزّز الذكاء الاصطناعي التوليدي خدمة العملاء بتقديم الردود آليًا وبصورة يتم تحديثها باستمرار طبقاً لتحليل حجم كبير من المعلومات والمكالمات.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
كاثرين وولف مؤسسة أول منصة رقمية لتمكين العاطلات عن العمل
كاثرين وولف هي المؤسس والرئيس التنفيذي لـمنصة Odetta.ai لتقديم خدمات التعهيد حسب الطلب إذ تمكن الشركات من تفويض مهام رقمية للغير .
درست كاثرين الاقتصاد والرياضيات واللغة الفرنسية في كلية ميدلبري ومدرسة جروتون ، كما تعد الفتاة الوحيدة بين مجموعة من أربعة توائم.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
أفضل 7 لغات لنمو الأعمال التجارية الدولية
تحتاج أي شركة تطمح إلى بيع منتجاتها وخدماتها لجمهور من خلفيات ثقافية ولغوية مختلفة إلى نقل محتواها إلى المستوى التالي المتعدد اللغات.
لإشراك الجمهور بنجاح، يجب عليك القيام بذلك باللغة المفضلة لديهم. سواء كان ذلك من خلال توطين التدريب عبر الإنترنت للتواصل بشكل أفضل مع الموظفين، أو ترجمة أدلة المستخدم وأدلة المنتج لدعم العملاء، أو توطين موقع الويب الخاص بك لجذب الزوار من جميع أنحاء العالم.
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
مطلوب خدمة عملاء ألماني براتب 28 ألف جنيه شهريا
خدمة عملاء ألماني من أكثر وظائف مراكز الاتصالات المطلوبة في شركات التعهيد وبمرتبات مرتفعة مقارنة بمقدم الخدمة باللغة العربية أو الانجليزية.
لمزيد من التفاصيل هنا
