صباح الخير متابعينا الأعزاء ، أيام قليلة تفصلنا عن نهاية شهر رمضان الكريم وحلول عيد الفطر المبارك ، نتضرع إلي الله جميعا داعين أن يتقبل منا صيامنا وصلاتنا وقيامنا وأن يعيده علي مصرنا الحبيبة والأمة الإسلامية والعربية بالخير واليمن والبركات أزمنة عديدة وأعوام مديدة.
نشرتنا تأتيكم بدعم من هيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات “إيتيدا’، وبرعاية “واحات السيليكون” للمناطق التكنولوجية و”تارجت” للموارد البشرية، والشركة المصرية للاتصالات we.
تحتجب النشرة عن الصدور لمدة أسبوعين علي أن تعود مجددا يوم 13 أبريل المقبل ، قصتنا الرئيسية لهذا الأسبوع استعرضنا فيها استعدادات شركات التعهيد لاستقبال عيد الفطر من حيث مواعيد عمل موظفيها والتدابير الاستثنائية التي تتحوط بها لضمان تقديم أعلي مستوي جودة لعملائها .
لمزيد من التفاصيل هنا
أخبار وتقارير الأسبوع
“كونسنتريكس” تستهدف زيادة عدد موظفيها في مصر إلى 24 ألفًا بنهاية 2025
تعتزم شركة “كونسنتريكس” Concentrix الأمريكية، المتخصصة في خدمات التعهيد والأعمال ومراكز الاتصال، توسيع عملياتها في مصر، حيث تخطط للوصول بعدد موظفيها إلى 24 ألف موظف بحلول نهاية العام الجاري.
لمزيد من التفاصيل هنا
يامن الأحمر مديرا تنفيذيا لـ”تي تك مصر” خلفا لأميرة بسيوني
علمت نشرة ” تعهيد ” أن المهندس يامن الأحمر تولي منصب مدير شركة تي تك TTEC الأمريكية لخدمات التعهيد في مصر خلفا لـ”أميرة بسيوني” .
يمتلك الأحمر خبرة تصل إلي 26 عامًا في صناعة تجربة العملاء (CX) وخدمات التعهيد (BPO). وبصفته رئيسًا لفروع الشركات بمصر و وعضوًا في القيادة التنفيذية لمنطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا في TTEC، يقود يامن نمو الأعمال، والتميز التشغيلي، ونجاح العملاء. تمتد خبرته إلى الاستراتيجية، وإدارة العمليات واسعة النطاق، والتحول المؤسسي.
لمزيد من التفاصيل هنا
تقرير: الموظفون يقضون 8 دقائق يوميا في المتوسط لكل استراحة تدخين
أظهرت العديد من الدراسات أن تعاطي التبغ لا يقتصر تأثيره السلبي على إنتاجية الموظفين فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى ارتفاع التكاليف على أصحاب العمل .
تعد استراحات التدخين داخل بيئة العمل من أبرز أشكال حضور الموظفين غير الضروري إذ يقضي بعض الموظفين 8 دقائق يوميا في المتوسط لكل واحدة.
لمزيد من التفاصيل هنا
منها الجينز وأحذية الكروكس ..8 أشياء محظور ارتدائها في مركز الاتصال
تضع الشركات عادة سياسات واضحة حول الملابس المسموح للموظفين بارتدائها داخل بيئة العمل غير أنه إذ كنت ستبدأ عملًا قريبًا ولست متأكدًا من القواعد المطلوبة.
وبحسب موقع ألتيميد ميديكال فإنه توجد 8 أشياء محظورة داخل مراكز الاتصالات من بينها سراويل الجينز وأحذية الكروكس.
لمزيد من التفاصيل هنا
بروفايل الأسبوع
علاء الخشن من مدير إنتاج فى”نستله”إلى قيادة راية لمراكز الاتصالات
يشغل المهندس علاء الخشن منصب الرئيس التنفيذي لشركة راية لخدمات مراكز الاتصالات منذ أبريل 2024 وحتي الآن.
بدأ الخشن حياته المهنية كمديرا للإنتاج في شركة ” نستله ” لمدة عام خلال الفترة من 1993 إلي 1994 ، ثم تدرج بعدها في العديد من المناصب القيادية في شركات مصرية وعالمية منها الرئيس التنفيذي في شركة ” ويب هيلب ” العالمية لخدمات التعهيد ، ونائب الرئيس التنفيذي لشركة ” ماجوريل بريطانيا ” بين عامي 2019 و 2020.
لمزيد من التفاصيل هنا
إنفوجراف الأسبوع
إكستنشر في المقدمة..أكبر 15 شركة تعهيد عالميا في عدد الموظفين
تصدرت إكستنشر قائمة أكبر 15 شركة تعهيد من حيث عدد الموظفين عالميا بإجمالي 624 ألفا ، تلتها ” تاتا ” للخدمات الاستشارية بـ 500 ألف موظف ، وجاءت شركة تيلي بيرفورمارنس في المركز الثالث بـ 380 ألفا .
لمزيد من التفاصيل هنا
وظائف الأسبوع
وظائف شاغرة في خدمات التعهيد بمرتبات تصل لـ 16 ألف جنيه
أعلنت عدد من الشركات المحلية والدولية في مصر عن فتح أبواب التوظيف في مراكز الاتصال، مع تقديم رواتب مغرية وفرص للعمل بعدة لغات مثل العربية والإنجليزية والإسبانية.
تعد هذه الوظائف مثالية للخريجين الجدد وطلاب الجامعات، حيث لا تتطلب مؤهلات أكاديمية خاصة، بل تركز على مهارات التواصل واللباقة. كما يحصل المتحدثون باللغات الأجنبية مثل الألمانية والفرنسية على رواتب أعلى.
لمزيد من التفاصيل هنا
