منها المؤقتة والمدارة ..التفاصيل الكاملة لأنواع عقود خدمات التعهيد
يعرف عقد إسناد خدمة للغير بأنه اتفاق قانوني بين طرفين هما شركة ومزود خارجي.
وبحسب تقرير نشره موقع Top legal يحدد الاتفاق شروط الخدمات التي سيتم تقديمها ويتم التفاوض على مثل هذه الاتفاقيات عندما ترغب الشركات في تفويض وظائف معينة لشركات خارجية بحثًا عن الخبرة أو خفض التكاليف.
يحدد عقد الاستعانة بمصادر خارجية معايير الأداء، وتوقعات وتفاصيل مستويات جودة الخدمة (SLA).
كما يمكن للعقد المصاغ جيدًا أن يحدد بوضوح المهام المطلوبة تحديداً لذلك، يجب على الجانبين التواصل بشكل فعال طوال دورة حياة المشروع لضمان الاستمرارية والحفاظ على القيمة في جميع جوانب نطاق العمل المرجح زمنيًا لمثل هذا العقد.
أهمية عقود خدمات التعهيد
مع استمرار الشركات في التوسع والنمو، أصبح من الضروري إيجاد طرق فعالة للتعامل مع المهام والوظائف المختلفة هنا يأتي دور الاستعانة بمصادر خارجية للشركات بتفويض الأنشطة التي لا تشكل جزءًا من أعمالها الأساسية إلى مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية متخصصين في هذه الخدمات.
وتسمح العقود للشركات التركيز على رفع كفاءاتها الأساسية مع توفير الوقت والمال
ما هي أنواع عقود التعهيد ؟
تختلف عقود خدمات تعهيد الأعمال التجارية من حيث النوع والبنية التحتية المطلوبة، وذلك حسب احتياجات الأطراف المعنية محل التعاقد.
ومن أبرز انواع العقود الشائعة في صناعة الأوت سورسينج عقود السعر الثابت، ونظيراتها المؤقتة ، بالإضافة إلي عقود الخدمات المدارة.
1- عقود السعر الثابت :
هي نوع من الاتفاقيات التي يتفق فيها المشترون والبائعون على سعر محدد للسلع أو الخدمات، بغض النظر عن أي تغييرات في التكاليف قد تحدث أثناء المشروع.
توفر عقود السعر الثابت للشركات حافزًا لإستكمال المشروعات بأوقات محددة في إطار الميزانية.
إلا أن هذه العقود غالبا ما تفتقر إلى المرونة للتكيف مع التغييرات أو الظروف غير المتوقعة التي قد تنشأ أثناء فترة المشروع ، ولأن السعر ثابت منذ البداية، فقد يكون من الصعب إجراء التغييرات أو التعديلات اللازمة التي تتطلب موارد أو جهودًا إضافية.
2- العقود المؤقتة:
يتم تحديد سعر الخدمة مسبقًا ولا يتغير بغض النظر عن التأخيرات أو النفقات الإضافية، كما توفر أيضاً مرونة أكبر في التكلفة على أساس الوقت والموارد المتاحة .
في حالة العقود المؤقتة ، يدفع العميل عادةً مقابل عدد ساعات العمل التي يستثمرها مقدم الخدمة والمواد المستخدمة. غالبًا ما يتم فرض رسوم على ساعات العمل الإضافية ويختلف الأمر حسب الأشخاص المشاركين في المشروع
و تشمل تكاليف الموارد المستخدمة تراخيص البرامج والمعدات ، ويسمح هذا النوع من العقود بتعديل الجدول الزمني والتكاليف وفقًا للمتغيرات المحيطة. يمكن للعملاء طلب التغييرات لتحسين الوظائف أو تلبية المتطلبات الجديدة دون الحاجة إلى التفاوض على عقد جديد تمامًا.
3- عقود الخدمات المدارة:
هي نوع من اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية تعتمد علي تعيين شركة خارجية متخصصة لتولي مسؤولية إدارة مجموعة محددة من وظائف أو مهام العمل.
تمكن هذه الاتفاقية الشركة من التركيز على مهامها الأساسية ونقل بعض الأنشطة غير الضرورية إلى مزود الخدمة
يتضمن العقد عادةً تحديد مؤشرات أداء وتوقعات واضحة في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) ، إلي جانب مجموعة إرشادات لقياس جودة الخدمة المقدمة.
كما يحتوي كذلك على أحكام بشأن حل المشكلات وشروط الدفع وتدابير أمن المعلومات.
وبالمقارنة مع الأنواع الشائعة الأخرى من عقود الاستعانة بمصادر خارجية، مثل زيادات الموظفين أو العقود المتعلقة بالمشروع، تركز عقود الخدمات المدارة بشكل أكبر على الدعم والصيانة المستمرة بدلاً من المهام قصيرة الأجل
عوامل اختيار العقد المناسب
يجب مراعاة عدة عوامل عند قيام الشركات بالمفاضلة بين أنواع عقود خدمات التعهيد المختلفة تتمثل فيما يلي :
1- التكلفة
يجب أن يتوافق عقد الاستعانة بمصادر خارجية مع ميزانية الشركة بحيث يقدم قيمة جيدة مقابل المال، كما ينبغي أيضا الأخذ بعين الاعتبار الفوائد المتوقعة، والمخاطر المحتملة.
2- السمعة الجيدة
فمن خلال العمل مع شركة مشهورة تمتلك سمعة جيدة، يمكن للشركات تحسين صورتها لأنها مرتبطة بعمل جيد.
3- الالتزامات القانونية
إن فهم شروط حقوق الملكية الفكرية واتفاقيات السرية أمرا ضروريا . قد تتعلق هذه الاتفاقيات بالبراءات الممنوحة للاختراعات المكتشفة ضمن مشروعات البحث والتطوير.
